Siemens Ev Aletleri İQ700 Çamaşır Makinesi Yüksek Ses Ve Titreme Sorunu

Kahve makinemiz dahil evimizin tüm beyaz eşyasını Alman kalitesine güvenerek Siemens'ten satın aldık. Kurulumu 2022/Mayıs ayında yapılan ve başlarda sessiz çalışan Siemens IQ700 10 kg 1400 rpm marka/model çamaşır makinemize ilişkin tespit ettiğimiz sorun üzerine muhtelif tarihlerde 3 kere (2022/Kasım ile 2023/Ocak ayında bağımsız servis hizmeti ve kurutma makinesi kurulumunda olmak üzere) yetkili servis hizmeti aldık. Tamburu makul oranda doldurmamıza ve yüklemeyi dengeli şekilde yapmaya elzem miktarda özen göstermemize rağmen makinemiz yıkama sürecinin her evresinde ve özellikle de sıkma aşamasında tamburun şiddetle kapağa çarpması ve hareket eder derecesinde titremesi nedeniyle (kapağa çarpma hareketi gözle de rahat bir şekilde gözlemlenebilir nitelikte) yüksek oranda darbe ve yumruklama sesi çıkararak negatif dışsallık yaymakta ve her defasında yıkama programının öngördüğü süreyi sıkma aşamasına geçememesi nedeniyle programı daha uzun sürede ve geç tamamlayarak enerji ve su sarfiyatını aşmakta. Ayrıca çıkan anormal ses nedeniyle toplumsal yaşam kuralları gereği makinemizi çekinerek kullanmaktayız.

Yetkili servis zemin ve ayak kontrolü, dengesiz yükleme kontrolü, filtre temizliği, makinenin arkasındaki vidalar sökülerek amortisörler dahil tüm aksamının kontrolünü de yaparak bir sorun olduğunu ancak sorunun kaynağının neden oluştuğunun tespitini yapamadıklarını beyan ettiklerinde 3 kere alınan servis hizmeti ile müşterinin şikayetinin çözülememesinin ayıplı mal tesliminden kaynaklandığını ve makinemizin değişiminin sağlanmasını talep ettiğimizi bildirdik.

"Makinemizin değişimi" için en son çare seçimlik hakkımızı kullanarak Siemens Türkiye merkez birimine avukatım kanalıyla ihtarname çekip, sorun çözülemezse Siemens'in Almanya'daki merkez birimiyle iletişime geçeceğim.

Olayın kanıksatılmasını reddediyor ve çamaşır makinemizin değişimi için buradan tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.