Siemens Ev Aletleri Garanti Süresindeki Kurutma Makinesi Arızası İçin Haksız Temizlik Ücreti

Garantisi devam eden Siemens WQ41G200TR/01 model kurutma makinem, bir süre önce temel işlevi olan kurutma görevini yerine getirmemeye başladı. Bunun üzerine cihazı yetkili servise yönlendirdik. Demetgül Yenimahalle Bosch Siemens Profilo beyaz eşya yetkili servisi, cihazın arızasını gidermek yerine içinin temizlenmesi gerektiğini söyleyerek bizden garanti dışı bir ücret talep etti.

Evde bebeğimiz olduğu, çamaşırların biriktiği ve kurutma makinesine acil olarak ihtiyaç duyduğumuz için, bu mağduriyet ortamında cihazın bir an önce yapılması adına talep edilen bu haksız ücreti ödemek zorunda bırakıldık. 18 Mayıs 2026 tarihinde bu işlem için 4.329 TL ödeme yaptım.

Kullanıcı olarak filtre temizliği gibi rutin bakımları düzenli yapmama rağmen, cihazın iç mekanizmasında oluşan ve kurutma işlevini tamamen bozan bir durumun “temizlik” adı altında garanti dışı bırakılarak ücrete tabi tutulmasını tamamen haksız bir uygulama olarak görüyorum. Garantisi devam eden bir ürünün işlevsel arızasının temizlik bahanesiyle ücretlendirilmesi, tüketicinin acil ihtiyacının ve mağduriyetinin fırsata çevrilmesidir.

Tüketiciyi koruyan yasal mevzuatlar gereği, garanti süresi devam eden bir cihazın işlevsel arızalarından ücret alınamayacağını hatırlatmak isterim. Bu nedenle, mağduriyetimiz sebebiyle zorunlu kalarak ödediğim 4.329 TL tutarındaki ücretin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, servis fişi ve ödeme faturamla birlikte haksız tahsil edilen bu bedelin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.