Siemens Ev Aletleri Buzdolabımın Anormal Ses Sorunu

Hüseyin · 2024-10-15T16:21:07+03:00

Yeni almış olduğum ve kurulumu 07.10.2024 tarihinde yapılmış olan KG86PAICON kodlu buzdolabım, anormal şekilde 'beyin delici tiz bir ses' çıkartarak çalışıyor. Ürünü satın aldığım Ankara-Keçiören Dağdeviren Yetkili Satıcısı, bu sesin normal olmadığını ifade edip, normal çalışan başka bir dolapla 'değişim' talebinde bulunmam gerektiğini söyledi. Evime gelen yetkili servis ekibi ise bu sesin bu modellerde olduğunu belirtti. Ancak başka kullanıcılarla konuştuğumda, bu sesin anormal derecede rahatsız edici olduğunu ve bir arıza olduğunu söylediler. Koskoca Siemens, böyle bariz bir hatayı kabul edip, buzdolabımı müşteri memnuniyeti gereği değiştirmiyor. Kaldı ki bu, bariz bir üretici hatası. 48.000 TL verdiğim dolaptan çıkan bu ses asla normal değil. Aşağıda almış olduğum video ses kaydını da iletiyorum. Hüseyin ş**.

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Hüseyin

Şikayetimden sonra Siemens Yetkili Servisi tarafından arandım ve bana yetkili servisin 17.00 ile 20.00 arasında geleceği söylendi. İşten çıktım ve eve gittim ancak ne gelen oldu ne giden. Sonraki gün bir daha arandım ve tekrar ertesi güne saat 17.00-20.00 arası yetkili servis gelecek denildi. Yine işten çıktım eve gittim ve yine gelen olmadı. Sonra Siemens'ten tekrar aradılar ve Genel Müdürlük bu sesin normal olduğunu iletti. Ben de bu sesin beynimizi uyuşturan bir ses olduğunu, normal çalışan bir buzdolabı olsa işimi gücümü bırakıp neden değişim talep edeceğimi sordum ve cevap yok tabii. Gerçekten Siemens beni ve ailemi çok mağdur etti. Güvenerek aldığım markanın kime dinletsem bu ses anormal dediği sese bir tek Siemens yetkilileri normal diyor. Buzdolabını aldığım Keçiören Siemens Yetkili Satıcısına ve Ankamall Siemens Yetkili satıcısına gittim. Ankamall Siemens'te aynı Buzdolabının sesini dinledim ve ses yoktu. Hani normaldi bu ses Siemens?

Hüseyin

En son Siemens aradı ve yetkili kişi dedi ki Buzdolabının kartında sorun olabilir. Ben de hani sorun yoktu dedim. Ne kadar çirkin bir durum. Siteye yüklediğim Buzdolabı sesini 10-15 yıl dinlememi bekliyorlar. Memleketimdeki hukuk sistemine güveniyorum. İnşallah bu adaletsizliği çözeceklerdir.