Siemens Davlumbaz Montajı İçin Servis Desteği Alamıyorum, Sürekli Sorun Yaşıyorum

06.09.2025 tarihinde Antalya Kerimoğlu bayisinden Siemens marka davlumbaz, buzdolabı ve indüksiyonlu ocak satın aldım. Henüz ürünlerim eve teslim edilmedi. Manavgat’ta oturuyorum ve özellikle davlumbazın montajı öncesinde, takılacağı yerin tespit edilmesi gerekiyor. Mutfağım ve davlumbazın yeri hazır; sadece takılacak yerde mermerin delinmesi gerekiyor. Ancak servisin gelip yer tespiti yapmasını sağlayamıyorum. Servisle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sürekli aynı cevabı alıyorum: “Yerinizi hazır hale getirin, sistemde ölçüler mevcut.” Fakat sistemde ölçüler olsa da, tam olarak nereden delik açılması gerektiği belli değil. Servisin gelip bu yeri belirlemesi ve bana yardımcı olması gerekiyor ki, ben de mermercimi çağırıp gerekli işlemi yaptırabileyim. Aksi halde servis geldiğinde delik olmadığı için ürünü takamayacak ve tekrar gelmek zorunda kalacaklar.

Daha önce de bulaşık makinem, çamaşır makinem ve fırınımla ilgili farklı zamanlarda sorunlar yaşadım ve her seferinde servis hizmetinden memnun kalmadım. Sürekli sorun yaşadığım için, ürünlerim henüz teslim edilmemişken satışı iptal etmeyi dahi düşünüyorum.

Yetkili servisin, davlumbazın takılacağı yeri tespit etmek için evime gelmesini ve bu konuda yardımcı olmasını talep ediyorum. Böylece montaj işlemi sorunsuz şekilde tamamlanabilir.