Siemens Çamaşır Makinesinde Tambur Arızası, Yasak Parça Satışı Ve Fahiş Fiyatlar

2020 yılında kalitesine güvenerek satın aldığım Siemens marka çamaşır makinem, henüz 6. Yılında (yasal kullanım ömrü olan 10 yılı bile tamamlamadan) tambur arızası verdi.

Yetkili servis çağırdığımda karşılaştığım manzara tam bir fiyasko:

Servis, tambur ve piston değişimi için tam 16.000 TL tamir ücreti talep etti.

"İşçilik ücreti ödemeyeyim, sadece parçaları bana satın, dışarıda tanıdığım ustaya yaptırırım veya kendim takarım" dediğimde ise sadece parçalar için 16.500 TL (işçilikli fiyattan daha fazla! ) fiyat çektiler.

Durumu çözmek için Siemens Genel Müdürlüğü beni aradı ve verdikleri cevap tam anlamıyla bir dayatmaydı: "Bu parçaların dışarıya satışı kesinlikle yasaktır, sadece servisimiz değiştirebilir."

Yerli markalarda (Arçelik, Beko vb.) ihtiyacımız olduğunda gidip orijinal yedek parçayı rahatça alabiliyorken; Siemens ve bağlı olduğu bsh grubu, "Parçayı sadece bizden alacaksınız, fiyatı da biz ne dersek o olacak" mantığıyla tüketiciyi fahiş fiyatlara mahkum ediyor. Resmen kendi servisleri fahiş fiyat çeksin, tüketici de buna mecbur kalsın diye bir sistem kurmuşlar.

Henüz 6 yıllık, taş gibi olması gereken makine firmanın bu katı ve haksız politikası yüzünden çöp oldu. Bir daha asla evime Siemens, Bosch veya Profilo (bsh grubu) adımını atamaz. Tüketiciyi koruyan hiçbir politikaları yok. Hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde sonuna kadar arayacağım.