to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Küflenme: Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez
Siemens marka IQ300 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 1–2 sene önce, marka ismine ve ödediğim yüksek fiyata güvenerek aldım. Ancak makineyi kullanmaya başladıktan bir süre sonra deterjan haznesinde, ön ve yan panellerde, alt kısımda ve iç vidalarda paslanma, küflenme ve boya atması gibi ciddi sorunlar ortaya çıktı. Yeni alınmış ve bu segmentteki bir üründe bu kadar kısa sürede bu tip sorunlar yaşamak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Durumu yetkili servise ilettiğimde, açıkça üretim kalitesi ve kullanılan malzemeyle ilgili bir problem olmasına rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Makinenin içindeki vidalardan su haznesinin iç kısmına kadar paslanma ve küflenme varken, tüm bu sorunların kullanıcıya yüklenmesi, Siemens gibi bir markaya yakışmayan bir yaklaşım oldu.
Günümüzde bu ürünler için ciddi rakamlar ödeniyor ve tüketici olarak karşılığında dayanıklı, sorunsuz ürün ve arkasında duran bir marka görmek istiyoruz. Ürün kaynaklı olduğu açık olan bu paslanma, küflenme ve boya atması problemlerinin “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Makinemdeki bu sorunların ürün ayıbı kapsamında değerlendirilerek ilgili parçaların ve gerekli görülen tüm işlemlerin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, servis dahil olmak üzere ücretsiz olarak giderilmesini, mağduriyetimin kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Siemens marka IQ300 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 1–2 sene önce, marka ismine ve ödediğim yüksek fiyata güvenerek aldım. Ancak makineyi kullanmaya başladıktan bir süre sonra deterjan haznesinde, ön ve yan panellerde, alt kısımda ve iç vidalarda paslanma, küflenme ve boya atması gibi ciddi sorunlar ortaya çıktı. Yeni alınmış ve bu segmentteki bir üründe bu kadar kısa sürede bu tip sorunlar yaşamak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Durumu yetkili servise ilettiğimde, açıkça üretim kalitesi ve kullanılan malzemeyle ilgili bir problem olmasına rağmen tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Makinenin içindeki vidalardan su haznesinin iç kısmına kadar paslanma ve küflenme varken, tüm bu sorunların kullanıcıya yüklenmesi, Siemens gibi bir markaya yakışmayan bir yaklaşım oldu.
Günümüzde bu ürünler için ciddi rakamlar ödeniyor ve tüketici olarak karşılığında dayanıklı, sorunsuz ürün ve arkasında duran bir marka görmek istiyoruz. Ürün kaynaklı olduğu açık olan bu paslanma, küflenme ve boya atması problemlerinin “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Makinemdeki bu sorunların ürün ayıbı kapsamında değerlendirilerek ilgili parçaların ve gerekli görülen tüm işlemlerin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, servis dahil olmak üzere ücretsiz olarak giderilmesini, mağduriyetimin kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
