Siemens Çamaşır Makinesinde Garanti Sonrası Arıza Ve Yedek Parça Sorunu

Yaşlı annem ve babam rahat etsin, arıza çıkmasın diye tüm beyaz eşyayı Siemens'ten aldım. Ancak çamaşır makinesinde, 3 yıllık garanti süresi dolduktan tam 1 ay sonra oluşan arıza için gelen servis, "karta su kaçmış" şeklinde bir tespit yaptı. Buna ek olarak, arızadan sonra yedek parçanın 2 ay boyunca tedarik edilememesi, yaşlı anne ve babamı çok zor durumda bıraktı. Benim gibi aynı sorunu yaşayan birçok tüketici olduğunu görüyorum ve benzer şikayetler mevcut. Siemens gibi bir markaya güvenip yüksek ücretler ödemek karşılığında bu tür sorunlar yaşamak büyük bir hayal kırıklığı. Hiçbir geri bildirim yapılmıyor; bu bir üretim partisi hatası mı, neden bu kadar kişi aynı problemi yaşıyor, hiçbir açıklama yok. Annemi ve babamı rahat ettirmek için en iyisini almak isterken hem ürün arızasıyla hem de yedek parça tedariğiyle ilgili sorunlar yaşadık. Öğrencilikte aldığım Arçelik/Beko hâlâ sorunsuz çalışıyor ve parça sorunu yaşamıyor. Siemens yetkililerinin "karta su kaçmış" açıklaması ile bu kadar insanı mağdur etmesi kabul edilemez. Neden herkesin cihazı garanti süresi biter bitmez aynı arızayı veriyor? Bu bir tasarım ya da üretim hatası mı? Ürün kalitesi ve servis desteği açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. "Karta su kaçmış" ise neden montajı özenli yapılmadı, neden bu kadar kişinin başına aynı sorun geldi? Siemens'ten bu konuda bir açıklama bekliyorum.