Siemens Çamaşır Makinesinde Çürüme Sorunu Ve Garanti Dışı Çözüm Eksikliği

2021 yılında Konya Karatay’da bulunan Siemens Nisan Grup bayisinden satın aldığım IQ300 model çamaşır makinesinin kasasında, etiket altında çürüme oluştuğunu fark ettim. Etiket yaklaşık bir ay önce kendiliğinden çıktıktan sonra altındaki çürüme net olarak görülmüştür.

Durumu ürünü aldığım bayiye ilettiğimde, ürünün garanti süresinin bittiğini, bu modellerde bu sorunun kronik olarak yaşandığını ve bu nedenle yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Hem ürünün kasasında bu şekilde çürüme oluşması hem de sorunun kronik olduğunun ifade edilmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etmiştir.

Ürünü uzun yıllar sorunsuz kullanma beklentisiyle tercih etmiştim. Kasada ortaya çıkan bu çürüme probleminin kronik olduğunun belirtilmesi sebebiyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.