Siemens Çamaşır Makinesi Ve Servis Sorunları

Merhabalar. Siemens marka çamaşır makinesi aldım. 3 yıl garanti kapsamında garantisi halen devam ediyor. Makinemi alalı 10 ay geçti. Ağustos 2024'te 1 yılı dolacak. 4 gün önce arıza yaptı. Servisi aradım, pazar günü ertesi gün servis geldi ve makinemin kapağını parçaladığımı, benim kırdığımı ve kapak kırılmasından dolayı anakartının yandığını ve bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Makinenin her yerini açtılar ve garanti kapsamında olmadığı, kapağı kırıldığı için benim ücret ödeyeceğim söylendi. Makinenin anakart arızası dışında başka arızası da olabileceği söylendi. Ben gerçekten mağdur durumdayım. Daha 1 yılı dolmamış olan makineye nasıl kullanıcı hatası deyip beni suçlarlar? Ben parça değişimi kabul etmediğimi ve ürün değişikliği istediğimi söyledim. 18 yıl Arçelik çamaşır makinesi kullanan ve hiçbir arıza yaşamayan biri olarak Siemens markası kesinlikle bir pişmanlıktır. Gelenler her yeri açtılar ve kapağı kırık bir şekilde parçalarını içinde açık bırakarak gittiler. Nasıl bir servis hizmetidir bu? Bana herhangi bir kağıt, imza, telefon numarası, fiş verilmedi. Gelen teknikerlerin isimleri bile belli değil. Gerçekten mağdurum ve bu durumla ilgilenilmesini istiyorum sizden.