to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinesi Kapağı Sorunu Çözülmüyor, Mağdur Ediliyorum
Erzurum Cadde Siemens'ten aldığım çamaşır makinesinin kurulumunu yapmak için gelen yetkili servis, ürünün kapağındaki sorunu fark etti. Kapağı değiştireceklerini söyleyip gittiler, ancak 30 gün boyunca kimse bize dönüş yapmadı. Her aradığımda ve yazdığımda, Erzurum Cadde Siemens çalışanı E**** Bey sürekli olarak 'hallederiz abi, yaparız abi, dönüş yapacağız' diyerek beni oyaladı. Daha sonra daha yetkili bir kişiye ulaştığımda, durumu anlatarak ürünü iade etmek istediğimizi belirttim. Ancak benimle ve ailemle uygun olmayan bir üslupla konuşan Erzurum MNG AVM Siemens yöneticisi F**** Bey, ürünü tekrar iade alamayacaklarını söyledi. Sonrasında Siemens yetkili bayiye şikayetimi ilettiğimde, sorunun benden kaynaklandığını öne sürüp, kapak için benden 6000 TL ücret talep ettiler. Sorunun fabrika çıkışlı olduğunu belirtmeme rağmen, her gün arayarak hâlâ ücret talep ediyorlar. Mağdur oldum, kıyafetlerimi yıkayamıyorum. Şikayetimi dikkate almanızı rica ediyorum. Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Tutanağım bu şekilde belirtilmiştir.
Merhaba sizin makine kontrolunuzude servisten emr. H beymi yaptı her kusuru kusursuz sorun yok diye tutanak tutuyor kendisi bize aynı şekilde yaptı maalesef