Siemens Buzdolabının Kapağında Ezik Ve Leke, Tam Ürün Değişimi Talebi

Siemens Marmara Forum İstanbul Zeytinburnu mağazasından kg76 model sıfır buzdolabı satın aldık. Kurulum için gelen servis, daha ilk gün alt kapağında ezik olduğunu tespit etti ve kapağın değişeceğini, bu yönde kayıt açacaklarını belirtti. Bugün servis tekrar gelerek yeni kapağı getirdi; ancak bu kez getirilen yeni kapakta kırmızı lekeler olduğunu fark ettik.

Daha hiç kullanılmamış, sıfır diye aldığımız bir üründe önce ezik, ardından gönderilen parçada da leke gibi kusurlar çıkması, tüketici olarak iyi niyetimizi ciddi anlamda zedeledi. Teslimat sürecinde de zaten aksaklıklar yaşadık; şimdi de ardı ardına kusurlu ürün ve parça ile karşılaşıyoruz. Buna rağmen bugün servis elemanı tekrar kapak siparişi vermek istedi, ancak biz artık bunu kesinlikle istemiyoruz.

Dünya markası olarak bildiğimiz Siemens’in bu şekilde bariz kusurları kalite kontrolden geçirmeden satışa sunması ve ardından gönderilen yedek parçada bile kusur olması, markaya olan güvenimizi bir kez daha sarstı. Sıfır aldığımız buzdolabının sadece kapağının değil, komple ürünün değiştirilmesini talep ediyoruz.