Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siemens Buzdolabımın Kapak Sorunu 6 Aydır Çözülemedi

profile
15 Eylül 2025 23:37
907

2023 yılı Ağustos ayında Konya Selçuklu Kent Plaza AVM’deki Siemens bayisinden KG56NQEF0N/03 model buzdolabı satın aldım. Ürünü, seramik kaplama ve alt buzluk haznesi olması nedeniyle özellikle tercih etmiştim. Ancak yaklaşık 8 ay kullanımın ardından alt kapağında seramikte atma meydana geldi.

Bu sorunun ardından hemen servis kaydı oluşturdum. 3-5 gün sonra servis geldi, şikayetimi dinleyip fotoğraflar çekerek ayrıldı. Yaklaşık bir ay boyunca tarafıma herhangi bir dönüş olmadı. Ben tekrar aradığımda, yedek parçanın geldiği ve aranacağım söylendi. Ancak iki hafta daha geçmesine rağmen kimse aramadı. Bir kez daha aradığımda ise kaydımın bulunamadığı belirtildi ve sanki hiç kayıt oluşturulmamış gibi tekrar kayıt açıldı. Yine uzun bir süre geçtikten sonra, bu sefer ben aradığımda sürecin inceleneceği söylendi. 3-5 gün sonra servis beni arayıp kullanıcı hatası olduğu ve ücretli değişim yapılacağı bilgisini verdi.

Tüm bu süreçte yaklaşık 5-6 ay geçti ve halen sorunum çözülmedi. Ürünümün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve sürekli devam eden bu sorunun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Şimdiye kadar ne net bir çözüm ne de tatmin edici bir geri dönüş alabildim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

16 Eylül 2025 10:02 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Fahri sonucu yetersiz buldu

Siemens Ev Aletleri Yeni Aldığım Buzdolabında Ürünler Küfleniyor

profile
18 Eylül 2023 15:29
1.336
Siemens Ev Aletleri Yeni Aldığım Buzdolabında Ürünler Küfleniyor
Siemens Ev Aletleri Yeni Aldığım Buzdolabında Ürünler Küfleniyor
+4
1
Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Buzdolabında Leke Sorunu Ve Servis Raporunda Tutarsızlık

profile
11 Eylül 2025 13:12
2.567
Garanti Kapsamındaki Buzdolabında Leke Sorunu Ve Servis Raporunda Tutarsızlık
Garanti Kapsamındaki Buzdolabında Leke Sorunu Ve Servis Raporunda Tutarsızlık
Garanti Kapsamındaki Buzdolabında Leke Sorunu Ve Servis Raporunda Tutarsızlık
Garanti Kapsamındaki Buzdolabında Leke Sorunu Ve Servis Raporunda Tutarsızlık
1
Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Arıza, Yetersiz Servis Ve Mağduriyet: Buzdolabım Çözülmüyor!

profile
16 Ağustos 2025 21:07
944
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Paslanan Buzdolabı Kapağı Ve Fatura Sorunu

profile
13 Ekim 2025 17:08
1.859
Benzer Şikayet Yaz

Siemens Ev Aletleri Kategorileri