to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Buzdolabı Çalışmıyor, 20 Günlük Tamir Süresi Aşıldı, Geri Ödeme Talebi
"21 Haziran tarihinden beri evimdeki Siemens marka buzdolabı hiçbir şekilde çalışmıyor. Yaz ayının bu sıcaklarında haftalardır ailece çok büyük bir mağduriyet yaşıyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca beyaz eşyalarda geçerli olan yasal 20 iş günü tamir süresi çoktan aşılmıştır. 2 Temmuz'dan beri Şikayetvar üzerinden her gün durumumu güncellememe rağmen resmi bir firma olan Siemens'ten tek bir yetkili dahi bana geri dönüş sağlamamıştır. Tüketici haklarımı hiçe sayan, beni muhatap almayan bu firmadan kesinlikle ürün değişimi istemiyorum. Yaşatılan bu duyarsız süreçten sonra evimde bu markayı barındırmayacağım. En kısa sürede fatura bedelimin tarafıma eksiksiz olarak nakit iade edilmesini talep ediyorum."
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens Genel Müdürlüğü Tüketici Kanunlarını Tanımıyor! Şikayetim üzerine nihayet Genel Müdürlükten arandım. Ancak aldığım cevap tam bir skandaldır. 21 Haziran'dan beri yaz sıcağında ailece yaşadığımız mağduriyet yetmezmiş gibi, tarafıma zorla ve dayatmayla 'Sadece onarım yaparız, başka hiçbir şey yapmayız' denilmiştir. Kendilerine 6502 sayılı Kanun uyarınca beyaz eşyalarda geçerli olan 20 iş günlük yasal tamir süresinin çoktan aşıldığını, kanunen seçimlik hakkım olan Ürün Değişimi talebimin doğduğunu hatırlattım. Buna rağmen kanunları hiçe sayan bir tavırla 'Değişim onaylamıyoruz, daha fazla mağdur olmak istemiyorsanız onarımı kabul edin' şeklinde adeta tehditkar bir üslupla yaklaşılmıştır. Üstelik telefondaki yetkili, 'Sosyal medyaya yazsanız da bir şey değişmez' diyerek müşteri şikayetlerini ve marka itibarını ne kadar küçümsediklerini açıkça itiraf etmiştir. Tüketiciyi muhatap almayan, yasal mevzuatları yok sayan bu dayatıcı tavra karşı boyun eğmeyeceğim. Haklı olduğum bu süreçte Siemens firmasından tamir değil, kanuni hakkım olan ürün değişimini derhal gerçekleştirmesini talep ediyorum. Potansiyel alıcıların, Siemens'in yasal süreyi aşınca tüketiciyi nasıl çaresiz bırakmaya ve kusurlu ürünü tamirle dayatmaya çalıştığını bilmesini isterim."
