Siemens Buzdolabı Buzluk Kapağında Üretim Hatası Ve İlgisiz Servis

Siemens marka, elektrikli ekranlı buzdolabımı 15 Ağustos’ta Eskişehir Tepebaşı ilçesi Hamamyolu mağazasından aldım ve aynı gün kurulumu yapıldı. Ürünü özellikle kaliteli ve güvenilir olduğunu düşündüğüm için tercih etmiştim. Kurulum sırasında herhangi bir darbe, zede ya da kusur görünmüyordu; bu konuda oldukça dikkatli biriyim ve teslim alırken özellikle kontrol ettim.

Yaklaşık 3 ay sonra buzdolabının buzluk bölümünün kapak kısmında şişme fark ettim. Üründe darbe, çizik veya kullanıcı hatasını işaret edecek hiçbir durum yoktu. Sorunu mağazaya ilettiğimde, "Bu geldiğinde de vardı, o zaman fark edecektiniz, biz bir şey yapamayız, ana firmayı arayın" şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Daha sonra Siemens’i aradığımda ise sorunun üretim kaynaklı olmasına rağmen "Biz bunu ücretli yaparız, bu bizimle ilgili bir konu değil" denildi. Kurulumda hiçbir sorun yokken, kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu şişmenin tamamen yapım hatası olduğunu düşünüyorum ve bu kadar büyük bir markanın bu durumu sahiplenmemesini kabul edemiyorum.

Siemens’in buzdolabımın buzluk kapağındaki üretim hatasını ücretsiz şekilde gidererek, gerekli parça veya kapak değişimini garanti kapsamında yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.