Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Buzdolabı
KG55NCWE0N
Siemens Buzdolabı Buzluk Kapağında Üretim Hatası Ve İlgisiz Servis

ID:34504979

Siemens Buzdolabı Buzluk Kapağında Üretim Hatası Ve İlgisiz Servis

Halil

Siemens Ev Aletleri

10 Aralık 2025 01:37

1.111

Siemens marka, elektrikli ekranlı buzdolabımı 15 Ağustos’ta Eskişehir Tepebaşı ilçesi Hamamyolu mağazasından aldım ve aynı gün kurulumu yapıldı. Ürünü özellikle kaliteli ve güvenilir olduğunu düşündüğüm için tercih etmiştim. Kurulum sırasında herhangi bir darbe, zede ya da kusur görünmüyordu; bu konuda oldukça dikkatli biriyim ve teslim alırken özellikle kontrol ettim.

Yaklaşık 3 ay sonra buzdolabının buzluk bölümünün kapak kısmında şişme fark ettim. Üründe darbe, çizik veya kullanıcı hatasını işaret edecek hiçbir durum yoktu. Sorunu mağazaya ilettiğimde, "Bu geldiğinde de vardı, o zaman fark edecektiniz, biz bir şey yapamayız, ana firmayı arayın" şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Daha sonra Siemens’i aradığımda ise sorunun üretim kaynaklı olmasına rağmen "Biz bunu ücretli yaparız, bu bizimle ilgili bir konu değil" denildi. Kurulumda hiçbir sorun yokken, kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu şişmenin tamamen yapım hatası olduğunu düşünüyorum ve bu kadar büyük bir markanın bu durumu sahiplenmemesini kabul edemiyorum.

Siemens’in buzdolabımın buzluk kapağındaki üretim hatasını ücretsiz şekilde gidererek, gerekli parça veya kapak değişimini garanti kapsamında yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Siemens Ev Aletleri

19 Aralık 2025 16:42 (Şikayetten 9 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Halil

24 Aralık 2025 13:44

Halen bana bir dönüş yapılması gereken yardımcı olmaya çalışan birisi olmadı göstermelik olarak buradan cevap verildi ama çözüm için arayan yardımcı olan mağduriyetimi gidermeye çalışan birisi olmadı Siemens markasına hiç yakıştıramadım bir daha önermem de evimede almam.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siemens Buzdolabında Kapak Ve Kulp Kusuru, Garanti Kapsamında Değişim Talebi Reddedildi

Mehmet

Siemens Ev Aletleri

10 Ekim 2025 23:06

1.356

"İletişim kuruldu. Babamın rahatsızlığından dolayı şehir dışına gitmek zorunda kaldım. Daha sonra müşteri hizmetleri beni tekrar aradı, durumu anlattım. Yeniden bildirmem durumunda yardımcı olup olamayacaklarını sordum, onlar da yardımcı olacaklarını belirttiler. Daha sonra yeniden bildirimde bulunacağım. Umarım yardımcı olurlar. Şu ana kadar her şey iyiydi, inşallah bundan sonra da her şey iyi olur ve Siemens müşterisine sahip çıkar."

Siemens Buzdolabında Kapak Ve Kulp Kusuru, Garanti Kapsamında Değişim Talebi Reddedildi

siemens-buzdolabinda-kapak-ve-kulp-kusuru-garanti-kapsaminda-degisim-talebi-reddedildi-4.jpg

siemens-buzdolabinda-kapak-ve-kulp-kusuru-garanti-kapsaminda-degisim-talebi-reddedildi-3.jpg

Yeni Alınan Buzdolabında Çizik Ve Servisten İlgisiz Yaklaşım

İrem

Siemens Ev Aletleri

21 Kasım 2025 16:01

1.335

Tüm evimin beyaz eşya ihtiyacını Siemens’ten karşıladım. Evim henüz kullanılmadığı için ürünler kurulum sonrası aktif olarak kullanılmaya başlanmadı. 18 Kasım Salı günü ürünlerimin kurulumu yapıldı, o gün tüm eşyaları detaylı inceleme fırsatımız olmadı. 20 Kasım Perşembe akşamı nişanlım buzdolabın...

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Buzdolabında Erken Paslanma Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Tuğba

Siemens Ev Aletleri

05 Aralık 2025 18:50

1.090

Siemens marka buzdolabımın kapağında oluşan paslanma nedeniyle yetkili servise başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda bu durumun kullanıcı hatası olduğu söylenerek onarımın garanti kapsamına alınmayacağı ve işlemin ücretli yapılacağı tarafıma iletildi. Yaklaşık 3 yıldır kullandığım buzdolabının ön yü...

Siemens Buzdolabında Erken Paslanma Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Sibel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siemens Buzdolabında Garanti Sonrası Kapak Boya Atması Ve Paslanma Sorunu

Sibel

Siemens Ev Aletleri

13 Kasım 2025 17:14

1.243

"Teşekkürler"

Siemens Buzdolabında Garanti Sonrası Kapak Boya Atması Ve Paslanma Sorunu

siemens-buzdolabinda-garanti-sonrasi-kapak-boya-atmasi-ve-paslanma-sorunu-2.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Siemens Buzdolabım Kusurlu Çıktı, Değişim Yerine Ek Ücret İstendi!

İbrahim

Siemens Ev Aletleri

18 Temmuz 2025 20:41

1.892

Parasını Verdiğim Siemens Buzdolabı Kusurlu Geldi, Değişim Yerine 6000 TL Ücret İstendi! 07.07.2025 tarihinde Siemens bayisinden sıfır olarak satın aldığım buzdolabı teslim edildi ve yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak buzdolabı o tarihte henüz yaşamaya başlamadığım yeni evime kuruld...