to read complaints and reviews, or file yours. 
Tüm evimin beyaz eşya ihtiyacını Siemens’ten karşıladım. Evim henüz kullanılmadığı için ürünler kurulum sonrası aktif olarak kullanılmaya başlanmadı. 18 Kasım Salı günü ürünlerimin kurulumu yapıldı, o gün tüm eşyaları detaylı inceleme fırsatımız olmadı.
20 Kasım Perşembe akşamı nişanlım buzdolabının kenarında bir çizik olduğunu fark etti. Çiziğin fotoğrafını çekerek servise ilettik ve durumu anlattık. Ancak bize “kurulumu yapan kişiler onlar, kurarken bir sorun olmadığını söylediler, 3 gün olmuş, yapılacak bir şey yok” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ben 0543*****51 07 numaralı telefonu aradım, telefonda servis olduklarını söyleyen, ismini bilmediğim bir bayanla görüştüm ve aynı şekilde sorunum için hiçbir çözüm sunulmadığını öğrendim.
Biz bu durumu herhangi bir sorun çıkarmak için değil, çözüm bulmak için ilettik. Bayi ile ilgili hiçbir şikayetimiz yok, fakat servis tarafında hem ilgisizlik hem de müşteriyi suçlar bir yaklaşım ile karşılaştık. Daha 3 gün önce kurulumu yapılmış bir buzdolabında fark edilen çizik için bu tavır bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün teslim ve kurulumunun hemen ardından fark edilen bu çizik için buzdolabının değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından konunun tekrar değerlendirilmesini ve sorunuma çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini rica ederim.
Merhaba, Siemens marka beyaz eşya aldık: buzdolabı, çamaşır kurutma makinesi, ocak, fırın ve davlumbaz. Çeyizlik olarak aldığımız ürünlerin kurulumu 15.08.2025 tarihinde yapıldı. Buzdolabı çizik olarak geldi; bu durum kurulum aşamasında veya ürün ambalajında meydana gelmiş olabilir. Kardeşim bu çizi...
Siemens'ten almış olduğum beyaz eşyalarımı kurmaya gelen montaj ekibi buzdolabımı kurarken çizdiler. Sonrasında bunu gördüğümüzde bildirdik fakat kurulum esnasında söylemediğimiz için kabul etmeyip bizi suçladılar. Zaten görmüş olsak o an söylerdik hiç sorumluluk almadan üstlerinden attılar ve asla ...
Beyaz eşyalarımın hepsini Siemens'ten aldım ancak buzdolabı ve derin dondurucuda ciddi manada bir ses söz konusu. İki defa servisten geldiler, ilkinde normal bir ses diye direttiler. Daha sonra bunun için tekrar aradık ve normal bir ses olmadığını belirttik. Tekrar gelen ekip buzdolabından bir parça...
Bir buçuk yıl önce Siemens buzdolabı, bulaşık ve çamaşır makinesi aldık. Kargo evimize geldiğinde, kutular açıldığında bulaşık makinesinde göçük, çamaşır makinesinde ise camı kalın çiziklerle çizilmişti. Buzdolabını ise çok büyük olduğu için merdivenlerden sığmadığı gerekçesiyle ikinci kattan sürükl...
Yorumlar