to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Bulaşık Makinesinde Çatlak Ve Garanti Ücreti Talebi
Siemens marka 5 programlı bulaşık makinesini yaklaşık 5–6 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır makinenin üzerinde iki farklı noktada çatlak ve çizik gibi görünen deformasyonlar fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi beni hem şaşırttı hem de güvenimi sarstı.
Yaşadığım sorun üzerine Siemens servisi ile görüştüm, fakat benden servis ücreti talep edildi. Ürün henüz birkaç aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve ücret talep edilmesi beni mağdur etti.
Makinemdeki çatlakların garanti kapsamında değerlendirilerek benden herhangi bir ücret talep edilmeden tamir edilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede incelenip çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Konya m1 Real AVM’deki Siemens mağazasından 25.04.2025 tarihinde aldığım sn216W00DT model bulaşık makinesinin ön yüzünde önce iki ayrı yerde çatlak oluştu. Yaklaşık 2 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kaldığım ürünün şu an artık üç farklı yerinde çatlak var.
Daha önce başka bir sorun için Siemens ile iletişime geçtiğimde, bir daha servis çağırmam durumunda ücret talep edileceği söylendiği için bu konuda servis çağırmaya çekindim ve doğrudan buraya yazma ihtiyacı duydum. Ürünü yeni almış olmama rağmen ön panelde bu şekilde çatlaklar oluşması beni hem görsel olarak rahatsız ediyor hem de ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Bulaşık makinemin ön panelindeki çatlakların garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli görülürse ön panelin ya da ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Çok teşekkür ederim çok güler yüzlü anlayışlı servisçiler geldi sorunumu hızlı bir şekilde çözdüler İsmail abi ve yanında gelen abi çok ilgiliydi çok teşekkür ederim
