to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Bulaşık Makinesi Sıkıntısı
22.11.2023 tarihinde Siemens marka bulaşık makinesi satın aldım. Ertesi gün makine, servis tarafından kuruldu. Servisteki görevliler jelatinin birkaç yıkamadan sonra çıkarılabileceğini söylediler. Birkaç yıkama sonrasında jelatini çıkardığımda, makinenin bir bölümünde kabarıklık ve çatlak olduğunu fark ettim. Durumu servise bildirdim ve genel merkezle görüştüklerini, çağrı merkezini aramam gerektiğini ifade ettiler. Çağrı merkezine de ulaştım ve tekrar servis yönlendirildi. Servis görevlisi makinenin fotoğraflarını çekti ve durumu iletti. Yetkililerden gelen yanıtta, onarım dışında bir değişiklik yapılmayacağı belirtildi. Ancak ben, sıfır aldığım bir ürünün ilk günlerde onarıma tabi tutulmasını kabul etmiyorum ve makinenin değişimini talep ediyorum. Yapılan yönlendirmelerle sürekli oyalanıyorum. 'Orayı arayın, burayı arayın' şeklinde geçiştiriliyorum. Talebim, ürünün değişimi ya da paramın iadesidir. Yaşanan bu süreçten dolayı bir daha Siemens marka ürün satın almayacağım.
Gelişme
Siemens den bulaşık makinesi aldım jelatininin hemen sökülmemesi gerektiğini söylediler birkaç yıkamadan sonra açtığımda çıtlama olduğunu gördüm hemen servisle iletişime geçtim onlarda genel merkezle görüşüp onarım olacağını söylediler sıfır aldığım ürünü onarım istemediğimi de belirttim defalarca sürekli başka başka yerlere yönlendirdiler değişim istedim yapmadılar Siemens markasına güvenim tamamen bitti aldıktan sonra kesinlikle yardımcı olmuyorlar buraya yazdığım halde geri dönüş dahi yapılmıyor lütfen yardımcı olun bu konuda
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
