to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Siemens ile olan ilk alışveriş deneyimimi (daha önceden rakip firmaları kullanıyordum ve bu tip müşteri odaksız bir süreç görmedim) mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal haklarımı kullanmak için buradan aktarıp bildirmek istiyorum. 29 Mayıs 2024 tarihli Yalova ilinde Siemens SN23IW51KT model sıfır bulaşık makinesi kurulumu yapılan makine fabrikasyon hatalı olarak (E31 hata kodu veriyor) geldi ve yaklaşık 1,5 aydır iade/değişim için servis ve genel merkezden çözümünü beklemekteyim. Senede 3 ay kullanacağım makineyi 1,5 aydır kullanamamaktayım. Sıfır olarak aldığım bir ürünün fabrikasyon hatalı olmasına rağmen marka ürününün arkasında durmuyor ve müşterinin mağduriyetini gidermek adına bir şey yapılmıyor. Servis, genel merkeze yönlendiriyor. Genel merkezi aradığımda bir üst birime iletip size geri dönüş yapılacağı belirtilip, geri arandığımda tahmini tarihler üzerinden cevaplar verip 1,5 aydır parasını verdiğim üründen faydalanamamaktayım. İade istediğimde, 1 hafta içinde göndereceğiz denip değişime zorlanıyorum ve hala beklemekteyim. Servise makinenin fabrikasyon hatalı olduğunu belirtmeme rağmen ilk 2 gelişinde basit ayarlar yaparak (ayak yüksekliği değişikliği, hortum ayarlarıyla oynama vs.) yerinde çözüm üretmeye çalıştı. Her çözümden 1-2 kullanım sonrası tekrar E31 hatasını verip makine çalışmadı. En son 15 Haziran'da yoğun ısrarlarım sonucu atölyeye alınan makine hala değişim/iade sürecinde.
31.05.2022 tarihinde Siemens markalı bulaşık makinesi satın aldım. Ancak söz konusu bulaşık makinesi, 29.07.2022, 27.05.2023, 18.08.2023 ve 26.08.2023 tarihlerinde E31 hatası vererek arızalandı ve 2 kere onarım yapılmasına rağmen makine 1 yıl içerisinde (garanti süresi içerisinde) 4 kere arızalandı....
Geçtiğimiz hafta sonu Siemens bayisinden kurutma makinesi, bulaşık makinesi, ve davlumbaz satın aldım. 22.01.2025 tarihinde ürün teslim edildi ve ardından teknik servis ekibi kurulum yapmak için geldi. Davlumbaz ve Kurutma makinemde bir sorun yaşanmadı fakat SN23II51KT kodlu bulaşık makinem kurulum ...
22.11.2023 tarihinde Siemens marka bulaşık makinesi satın aldım. Ertesi gün makine, servis tarafından kuruldu. Servisteki görevliler jelatinin birkaç yıkamadan sonra çıkarılabileceğini söylediler. Birkaç yıkama sonrasında jelatini çıkardığımda, makinenin bir bölümünde kabarıklık ve çatlak olduğunu f...
22.07.2023 tarihinde SN23EI60KT kodlu bulaşık makinesini Siemens'in kendi sitesinden satın aldım. Makine kurulduğu günden beri ağır lastik ve yanık kokusu yayıyor. Koku hem bulaşıklara hem de eve dağılıyor, bütün bulaşıkları tekrar elde yıkamak zorunda kalıyorum. Cihazın dijital gösterge ayarları sü...
Siemens SN23IW50KT/16 model bulaşık makinemde 1 gün önce yıkama sırasında E31 hata kodu ile karşılaştım. Makineyi tekrar çalıştırmayı ve fişini çekip takmayı denedim ancak sorun devam etti. Bunun üzerine Siemens müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana ücretli tamir önerildi. Garanti sürem dol...
Yorumlar