Siemens Bulaşık Makinesi: İlgisiz Servis Ve Ürün Sorunları

14.12.24 Tarihinde, Konya Real M1 alışveriş merkezindeki Siemens bayisinden bulaşık makinesi aldık. Bulaşık makinesi tarafıma sorunsuz geldi ama üst kapakla alt kapağın orantılı olmadığını yamuk olduğunu gördüm. Bir de makinenin her yıkamada bulaşıkları anormal bir şekilde ıslak bıraktığını fark ettim. Müşteri hizmetleri ve servis ile iletişime geçtim, makinenin ıslak bırakmasını anlattığımda makinenin böyle olduğunu "Bu makine böyle" diyerek ilgisizce tavırlarıyla hem kapak yamukluğu hem de ıslak yıkama sorunundan kayıt açtılar. İlk kayıt açışımızda cenazemizden dolayı ertelemek zorunda kaldık. Erteleme tarihinde ise gelen giden olmadığı gibi arayan da olmadı. Tekrar dönüş sağladık. Servis yıkama için geldi. Anlattıkları ise satın aldığımız bayideki bilgilendirme ile farklıydı. Kapak eğriliği için tekrar geleceklerini söylediler ama ne gelen oldu ne giden. Servisle iletişime geçtik tekrar tekrar, güya kayıt bizler tarafından kapatılmış zaten ilgisiz ve değişik tavırlarından dolayı servisten memnun kalmadık üstüne şikayette edebilirsiniz dediler. Bizlerde bugün hem buradan hem de tüketici haklarından hakkımızı savunmak amacı ile şikayette bulunuyoruz.