to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Bayisinin Kapandığı İçin 28.000 TL’lik Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi
Gaziosmanpaşa Kurulu Ev Aletleri isimli bayiden Siemens sn23IW62MT model Solo bulaşık makinesini satın aldım, satış sözleşmesi yapıldı ve 28.000 TL tutarındaki bedeli yedi taksit halinde tamamen ödedim. Satışı yaparken ürünü teslim edeceklerini söylemelerine rağmen, 01.03.2026 tarihinden bu yana ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi ve daha sonra bayinin kapandığını öğrendim.
Bayi kapanmadan önce mağazaya her gidişimde bana sürekli “15 gün sonra” denilerek teslimat tarihi ertelendi. En son gidişimde ise “Devamlı gidip gelmenize gerek yok, size haber verip ürünü göndereceğiz” denildi, fakat ne bir geri dönüş oldu ne de ürün gönderildi. Sonrasında bayinin tamamen kapandığını gördüm.
Durumu Siemens müşteri hizmetlerine telefonla ilettiğimde ise bana yalnızca bayi ile görüşmem söylenerek, mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Defalarca anlattığım halde, kapandığını ve nereye gittiğini bilmediğim bir bayi ile nasıl görüşeceğimi bilemediğimi ifade ettim, buna rağmen sorumluluğun bayide olduğu söylendi ve süreç bu şekilde bırakıldı.
Ben bu alışverişi şahsa güvenerek değil, Siemens gibi köklü ve kurumsal bir markaya güvenerek yaptım. Ürün bedelini tamamen ödemiş olmama, elimde fatura ve sözleşme bulunmasına rağmen ortada ne ürün var ne de çözüm üreten bir muhatap bulabiliyorum. Siemens’in bu bayisi üzerinden yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 28.000 TL karşılığında ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ya da uygun gördükleri başka bir yolla mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
1 Mart 2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan Kural Ev Aletleri isimli bayiden Siemens sn23IW62MT Solo bulaşık makinesi satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ödememi yaptım ve beklemeye başladım.
Belirtilen süre dolmasına rağmen ürün teslim edilmediği için defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım. Her gidişimde ellerinde stok olmadığını, ürün geldiğinde bana haber vereceklerini söylediler. Son yüz yüze görüşmemizde de artık boşuna mağazaya gitmemem gerektiğini, stok geldiğinde telefonla arayacaklarını ifade ettiler ancak buna rağmen bugüne kadar ne bir arama yapıldı ne de ürün teslim edildi.
Ben bu alışverişi özellikle bayiye değil, Siemens gibi köklü ve tanınmış bir markaya duyduğum güvenle gerçekleştirdim. Sözleşmeyi yaptığım tarihte bu bayinin SMS ile anlaşmasının olduğu, ancak yaşanan süreçte verdikleri sözlerin arkasında durmadıkları ortaya çıktı. Ürünüm bu zamana kadar kesinlikle tarafıma teslim edilmedi, mağdur durumdayım ve zaman kaybı yaşadım.
En kısa sürede ya satın aldığım bulaşık makinesinin tarafıma teslim edilmesini ya da ürün teslim edilmeyecekse ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ve uğradığım zararın giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
