Siemens Aspiratör Kurulumunda Çelişkili Bilgi Ve Yanıltıcı Kayıt Ve Haksız Ücret

Siemens marka LB56NAC50 v15 model aspiratörü satın aldıktan sonra 13.10.2026 tarihinde İstanbul Pendik’teki adresime kurulum için yetkili servis geldi. Gelen servis görevlisi, cihazın borulu bağlantı ile kurulacağını, bunun için boru gerektiğini ve boruyu kendilerinin temin edeceğini söyledi. Daha sonra tekrar geldiklerinde ise bu kez aspiratörün borulu değil, borusuz çalıştığını, bu nedenle filtre gerektiğini ve bu filtrenin ücretinin 6.500 TL olduğunu belirttiler.

Cihazın orijinal kitapçığında aspiratörün borulu sistemle çalıştığı açıkça yazmasına rağmen, servis önce boru getirileceğini söyleyip sonra bunun gereksiz olduğunu iddia etti. Her gelişlerinde farklı ve çelişkili açıklamalar yapmaları, teknik servis olarak doğru ve tutarlı bilgi vermeleri gerekirken müşteriyi kararsız ve mağdur bırakmaları kabul edilemez bir durumdur. Üstelik aspiratörün bağlantısı iki haftadır hiç yapılmadığı halde, servis yetkilisi genel merkeze kurulum yapılmış gibi bilgi geçmiş. Bu nedenle hem cihazımı kullanamıyorum hem de sistemde gerçeği yansıtmayan bir kurulum kaydı görünüyor.

Siemens gibi dünya çapında bir markadan böyle bir süreç ve bilgi karmaşası yaşamayı asla beklemezdim. Kitapçığa uygun şekilde, borulu sistemle, ek ücret talep edilmeden doğru kurulumun yapılmasını ve servis kaydımda “kurulum yapıldı” bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadıklarımı Almanya’ya da ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum.