Aspiratör Kurulumunda Yanlış Teknik Yönlendirme Nedeniyle Gereksiz Marangozluk Ve Filtre Ücreti

Siemens marka LC64KPJ70T/01 model aspiratörümün kurulumu sırasında 29.06.2026 tarihinde teknik çalışanınızın yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Gelen teknik personel, mutfak dolabındaki bir rafın aspiratörün takılmasına engel olduğunu söyleyerek bu rafın mutlaka çıkarılması gerektiğini belirtti. Bunun üzerine kendi imkanlarımla marangoz çağırarak ilgili rafı söktürdüm ve bu işlem için 1500 TL marangozluk ücreti ödedim.

Teknik çalışan, ertesi gün gelerek montajı tamamlayacağını söylemesine rağmen daha sonra aradığımda aspiratör montaj kaydımın iptal olduğunu öğrendim ve bu süreçte birçok aksaklık yaşadım. Sonrasında başka bir teknik çalışan gelerek montajı gerçekleştirdi. Montajdan sonra, ilk çalışanınızın söylediği gibi gerçekten o rafın çıkarılmasının gerekip gerekmediğini sorduğumda, ikinci teknik çalışan böyle bir gereklilik olmadığını, rafı çıkarmama hiç gerek olmadığını açıkça ifade etti.

Ayrıca aspiratörün baca yerinin küçük olduğu gerekçesiyle benden karbon filtre ücreti talep edildi. Teknik personelinizin hatalı yönlendirmesi yüzünden zaten 1500 TL’lik gereksiz bir marangozluk giderine katlanmış durumdayım. Bu nedenle hem ödediğim 1500 TL’lik marangozluk ücretinin mağduriyetim kapsamında karşılanmasını, hem de karbon filtre ücretini ödemeden sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Çağrı merkezini arayarak bu konuda şikayet oluşturdum ve ücreti ödemek istemediğimi belirttim. İnceleme yapıldıktan sonra tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.