Siemens Afyon Servis Sorunu

Siemens marka bulaşık makinemin E09 su ısıtmama arızası nedeniyle 21.12.2023 tarihinde yetkili servis elemanlarına teslim ettim. 26.12.2023 tarihinde tamir edildiği belirtilerek makinamı geri aldım. Aynı gün makinemin sürekli şalter attırması sebebiyle yetkili servisi tekrar çağırmak zorunda kaldım. Makineyi tekrar götürdüler ve 5 Ocak'ta geri getirdiler. Ancak bu sefer su ısıtma sorunu çözülmüş olsa da makinenin alt sepetini koymayı unuttuklarını fark ettim. Sepeti talep ettiğimde tamir yapılan atölyenin konumunu gönderdiler. Oraya gittiğimde makinemin yetkili serviste değil, bir ara sokakta bulunan tamir atölyesinde tamir edildiğini öğrendim. Aynı gün makinemin pis su tahliyesini yapmadığını ve içinde vidaların, plastik parçaların montesiz bırakıldığını gördüm. 

Yetkili servisle iletişime geçtiğimde yeniden kayıt oluşturup incelemeleri için söylediler. Ancak Afyon dışına çıkacağım için bunun için zamanım kalmamıştı. İlk onarım sonrası pos cihazlarının olmaması nedeniyle nakit ödeme yaptım. Ancak ne bir servis fişi ne de bir fatura verildi. Talep etmeme rağmen bunları temin edemediler. Servis yetkililerinin müşteri ile iletişimi çok kötü. Siemens gibi global bir markanın temsilciliğini yapmak için yetersiz bir servis anlayışları var. Burada yaptığım şikayetle herhangi bir sorunumun çözüleceğini düşünmüyorum. Siemens Afyon benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.