to read complaints and reviews, or file yours.Servis Randevusunun Gelmemesi Nedeniyle Dondurucu Ürünlerim Bozuldu Ve Maddi Zarar Talep Ediyorum
Siemens marka derin dondurucum Pazar günü soğutmayı tamamen kesti ve içindeki donmuş ürünler çözülmeye başladı. Pazar günü kimseye ulaşamadığım için 02.03.2026 Pazartesi sabah saat 10.00’da çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim. Sorun düzelmeyince aynı gün saat 13.00’te tekrar aradım ve bana 13.00–15.00 saatleri aralığı için servis randevusu verildi.
Ancak verilen saat aralığında ne gelen servis oldu ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Ürün garanti kapsamında olmasa bile, arıza kaydı oluşturulup randevu verildiyse, belirtilen zaman diliminde servisin gelmesini beklemek en doğal hakkım. Servisin gelmemesi nedeniyle derin dondurucunun içindeki ürünler çözülmeye ve bozulmaya başladı, bu durum benim için maddi kayba yol açmaktadır.
Verilen randevuya uyulmadığı ve bu nedenle ürünlerimin zarar görmesi sebebiyle, derin dondurucunun içindeki bozulacak ürünlerimin maddi zararının karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
