Servis Randevusu Tarih Karışıklığı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Siemens markalı KG55NCWE0N model buzdolabım için önce internet üzerinden servis randevusu aldım. Daha sonra sistemi kontrol ettiklerinde, bu ilk aldığım randevunun hiç görünmediğini söylediler. Bunun üzerine bu kez telefonla arayarak servis randevusu oluşturdum ve özellikle 27 Kasım Perşembe günü için randevu verildi, telefonuma da 27 Kasım Perşembe tarihli randevu mesajı geldi. Buna rağmen, randevu günü servis gelmedi.

Ben de tekrar servisi aradım. Bu görüşmede ise randevumun 28 Kasım Cuma günü göründüğü söylendi. Bana önceden hiçbir şekilde haber verilmeden mi tarih değiştirildi, yoksa sistemde nasıl bir hata oldu, bununla ilgili net bir açıklama yapılmadı. Elimde hâlâ 27 Kasım Perşembe tarihli SMS duruyor ve buna rağmen, sanki tarih baştan böyleymiş gibi davranılması beni oldukça rahatsız etti. Yaklaşık 10 gündür bu randevu karmaşasıyla uğraşıyorum.

Siemens’ten, bu yaşanan karışıklık ve mağduriyetle ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini, ayrıca yeni servis randevularımın bildirilen gün ve saatte, zamanında gelinerek sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.