to read complaints and reviews, or file yours.Servis Arıza Tespitinde Fazla Ücret Alındı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
25/09/2025 tarihinde Siemens buzdolabım (kg57NA01NE/06) için İzmir'de Ardem Isıtma Soğutma adlı yetkili servisi, 444 ile başlayan Siemens müşteri hizmetleri numarası üzerinden arayarak arıza tespiti talebinde bulundum. Telefonda bana arıza tespiti için 700 TL ücret alınacağı, eğer parça değişimi olursa bu ücretin düşeceği bilgisi verildi.
Servis geldi, yalnızca arıza tespiti yaptı ve hiçbir parça değişimi gerçekleştirilmedi. Ancak bana 700 TL yerine 1200 TL ücret talep edilerek nakit olarak ödeme alındı. Bu konuda ilgili servisin haksız kazanç sağladığını düşünüyorum.
Siemens müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunamayacağı belirtildi. Fazla alınan ücretin iadesini ve Ardem Isıtma Soğutma firmasına gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Başka müşterilerin de mağdur olmaması için konunun incelenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Siemens genel merkezine ilgi ve alakaları için çok teşekkür ederim, onların ilgilenmesi üzerine sorun çözüldü
