Sekiz Taksit Seçeneği Görünmesine Rağmen Tek Çekim Olarak İşlem Gerçekleşti

Siemens resmi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 1121392799 numaralı siparişimde, ödeme aşamasında ekranda 8 taksit seçeneğinin bulunduğunu görmem üzerine ödeme işlemine devam ettim ve kendi kartım olan Halkbank kredi kartı ile işlemi tamamladım. Ancak daha sonra kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, işlemin 8 taksit yerine tek çekim olarak gerçekleştirildiğini öğrenmiş bulunmaktayım.

Ödeme ekranında taksit seçeneği görünmesine rağmen, kullanılan kartın bu kampanyaya uygun olmaması halinde işlemin tek çekim olarak gerçekleşeceğine dair açık ve belirgin bir uyarı yapılmadan işlemin tamamlanması, tüketicinin doğru şekilde bilgilendirilmemesi anlamına gelmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketicinin satın alma işleminden önce açık, doğru ve yanıltıcı olmayan şekilde bilgilendirilmesi gerekmektedir. Ancak ödeme sürecinde, farklı banka kartları için taksit uygulanamayacağı ve işlemin tek çekim olacağı yönünde tarafıma açık bir uyarı yapılmamıştır.

Bu nedenle oluşan mağduriyetimin giderilmesi amacıyla, işlemin sonradan taksitlendirilmesi konusunda destek sağlanmasını, mümkün olması halinde işlemin 8 taksit olacak şekilde düzenlenmesini veya alternatif bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca özellikle belirtmek isterim ki ürünümün iptal edilmesini talep etmiyorum. Ürünü kullanmaya devam etmek istemekteyim, ancak ödeme sürecindeki eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan bu durumun çözülmesini rica ediyorum.

Saygılarımla,
Ekrem T*****
Sipariş No: 1121392799