to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Yanlış Bilgi Verildi, Kapak Atma Özellikli Ürün Alamadım
27.11.2024 tarihinde Buyaka Siemens Tüfekçi İnşaat adlı Kurumundan İQ300 Solo Bulaşık Makinesi ve iQ300 Çamaşır Makinesi satın aldım. Oradaki satış Personeli H**** Bey'e şöyle bir soru yönelttim. ''Bulaşık Makinesi Kapak atma özelliğine sahip mi, ona göre bu ürünü alacağım?
-''Evet efendim sahip.'' diye bir geri dönüt aldım.
Bende satışını gerçekleştirdim. Tarafıma kendisi şahsi WhatsApp hesabından faturamı iletti. Ne yazık ki ilettiği mesajlar süreli olduğu için faturama ulaşamadım. Ama elimde satış slipleri mevcut. Sonra ürünlerin linkini tarafıma WhatsApp aracılığı ile iletti. Sorduğum soru şuydu; '' Kapak atma özelliğinin adı ne bulamadım. Teyit amaçlı söylüyorum. Bu Ürününün Kapak atma özelliği var mıdır? '' Yarın sorup teyit edeceğim cevabını aldım.
Ben diretince ''Sordum Efendim. Açıyor Kapağı.'' Yanıtını aldım. Ürünün kurulumu için mağazayı aradığımda telefona cevap veren kişi; ''Efendim. Bu ürünün kapak atma özelliği yok. H**** bey ile iletişime geçin.'' oldu. Gerekli konuşmaları ve dokümanları paylaşımımda bulabilirsiniz. Görsellerde paylaşılan iletişimden sonra şahsi telefonumu arayarak ufak bir hesap ödeyerek kapak atma özellikli ürünü alabilirsiniz oldu. Mağdurum ve beyaz eşya olarak Siemens'ten bu zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
''bulaşık makinesi için şikayetim.''
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Sadece bir konuda düzeltme ve özür dileyeceğim. (Hak geçsin istemem.) Ürünün faturasını kağıt olarak almışım. Onun dışında ki her olay bu şekilde gerçekleşmiştir.
Sorunum çözülmüştür. Teşekkürler Siemens.
