to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Buzdolabı Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor
Siemens markasından satın aldığımız buzdolabının taksitleri bitiyor ama hâlâ buzdolabını teslim edemiyorlar. Biz buzdolabımızı sattık, mağduruz diyoruz; ne satın aldığımız bayi ne de genel merkez buzdolabını İstanbul'dan Bursa'ya getiremiyor. Büyük parça olduğu için nakliyesi uygun olunca yapılacakmış. Kurumsal oldukları için bu işi çözemiyorlar ama bize de çok hak veriyorlar. Sağ olsunlar.
Heyecan ve keyifle satın aldığımız ürün, sinir ve öfke dolu hatıralar ile evimize girecek bir gün.
Gelişme
16.03.2025 tarihinde Bursa Tokgözler Siemens yetkili satıcısından buzdolabı satin aldım. En geç 3 Mayıs da teslim edilecek denildi. Bugün ayin 26 si. Hala yok. Buzdolabımı sattığımı mağdur olduğumu söylüyorum haklısınız Horoz Lojistik getirmiyor dediler. Satin aldığım yerle sorunu çözemeyince 17 Mayıs da genel merkezi aradım. Hala ilgileniyorlar ama konuyla ilgili bana ilgilendiklerini söylemekten başka bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar a Horoz Lojistik ve Siemens ile ilgili şikayet yazdım hemen geri döndüler ama bana yetkili satıcı Horoz Lojistik ve Siemens genel merkezi arasında laf taşıtmaktan başka bir şey yapmadılar. Kurumsallıktan birbirleri ile iletişeme geçemiyorlarmış. Ben müşteri olarak onların arasında iletişim kurdum. Kimse konuyu sahiplenmedi birbirlerine pasladılar beni. Sonuç: Tokgözler yetkili satıcısı + Siemens genel merkezi ve Horoz Lojistik elbirliği ile koskoca markayı maskara ettiler. Markayı gözümüzde büyütmüş ve hiç de hak etmediği bir güven duymuşuz. Teslimat sorununu bile çözemeyen bir markanın ürünle ilgili sorun yaşayınca neler yapamayacağını düşünmek beni korkutuyor. Bu süreçte beni çok üzüp yıprattılar ve çok mağdur ettiler. Çok çok çok pişman oldum. Hiçbir heyecanım ve hevesim kalmadı Buzdolabım hala teslim edilmedi.
( buzdolabı ile aynı zamanda aldığım davlumbaz da parçası kırık geldiği için yerde 2 hafta kadar bekledi. Parçanın takılırken mi taşınırken mi kırıldığını bulmak için beni bekletmiş ve mağdur etmişlerdi. )
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
