Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Çamaşır Makinesi
Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama Ve Tekrarlanan Randevu İptalleri

ID:35311584

Ece sonucu yetersiz buldu

Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama Ve Tekrarlanan Randevu İptalleri

Ece

Siemens Ev Aletleri

27 Şubat 18:46

488

Siemens marka çamaşır makinem yaklaşık 2,5 haftadır arızalı olmasına rağmen, ne müşteri hizmetlerinden ne de yetkili servisten düzgün bir şekilde destek alamıyorum. Müşteri hizmetleri süreçle ilgili net ve doğru bilgi vermek yerine oyalayıcı ve güven vermeyen açıklamalar yapıyor; bu da kendimi kandırılıyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.

Yetkili servis için defalarca randevu oluşturmama rağmen, randevular kendi inisiyatifleriyle iptal ediliyor ve bu durum şimdiye kadar üç kez tekrarlandı. Biz evde saatlerce servis beklerken, randevunun iptal edildiğini ancak sonrasında aradığımızda öğreniyoruz. Servis tarafında hem arıza tespit edilememesi hem de insanı küçümseyen, kaba bir tavırla yaklaşılması beni fazlasıyla mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

3225977 numaralı servis kaydım bulunmaktadır. Çamaşır makinemin tamirinin acilen ve kalıcı şekilde yapılmasını, ayrıca bu süreçte yaşanan randevu iptalleri ve olumsuz tutumlar nedeniyle ilgili personel ve birimler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Ali

1 Destek

Siemens Ev Aletleri

24 Nisan 13:51 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Randevu İptali Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Pınar

Siemens Ev Aletleri

27 Şubat 18:52

683

Siemens Çamaşır Makinemde Arıza Giderilmedi, Değişim Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi

Meltem

Siemens Ev Aletleri

17 Şubat 12:09

559

10 Ocak 2026 tarihinde Siemens marka çamaşır makinem için arıza kaydı açılmış, yetkili servis tarafından inceleme yapılmasına rağmen arıza giderilememiş ve sorun hâlâ devam etmektedir. Buna rağmen yetkili servis işlem sonrası tarafıma herhangi bir servis kayıt numarası iletmemiştir. Siemens müşteri...

siemens-camasir-makinemde-ariza-giderilmedi-degisim-soz-verildigi-gibi-gerceklesmedi-8.jpg

siemens-camasir-makinemde-ariza-giderilmedi-degisim-soz-verildigi-gibi-gerceklesmedi-7.jpg

siemens-camasir-makinemde-ariza-giderilmedi-degisim-soz-verildigi-gibi-gerceklesmedi-6.jpg

siemens-camasir-makinemde-ariza-giderilmedi-degisim-soz-verildigi-gibi-gerceklesmedi-5.jpg

siemens-camasir-makinemde-ariza-giderilmedi-degisim-soz-verildigi-gibi-gerceklesmedi-4.jpg

siemens-camasir-makinemde-ariza-giderilmedi-degisim-soz-verildigi-gibi-gerceklesmedi-3.jpg

siemens-camasir-makinemde-ariza-giderilmedi-degisim-soz-verildigi-gibi-gerceklesmedi-2.jpg

siemens-camasir-makinemde-ariza-giderilmedi-degisim-soz-verildigi-gibi-gerceklesmedi-1.jpg

Şevket sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siemens Çamaşır Makinesinde Su Kaçırma Ve Servis Gecikmesi

Şevket

Siemens Ev Aletleri

18 Şubat 12:13

555

"Genel merkezin ilgi alakası için teşekkür ederim"

Siemens Ev Aletleri Servis Ücreti İçin Fatura Ve Belge Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

K. Çağlar

Siemens Ev Aletleri

09 Mayıs 2025 16:52

1.321

Talebimiz üzerine 5 Mayıs 2025 tarihinde çamaşır makinesi arızası için Siemens yetkili servis geldi. Arızayı giderdi, onarım bedelini nakit olarak elden ödedik ancak ne servis fişi ne fatura hiçbir belge verilmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp fatura talep ettim kayıt aldılar ancak herhangi bir geri ...

1 Destek

Siemens Kurutma Makinemi Servis Düşürdü

Özkan

Siemens Ev Aletleri

03 Eylül 2023 13:58

5.771

Siemens marka kurutma makinemi bakıma gitmesi gerektiği söyledi. Yetkili servis tamam dedim çünkü kurutmuyordu. Geri getirip çamaşır makinemin üstüne montajı sırasında yere düşürdüler. Sağlam verdiğim makinem kirik çizik oluştu üstelik garantimde devam ediyorken hem bakim paramı istediler verdim mec...