to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Çamaşır Makinemde Arıza Giderilmedi, Değişim Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi
10 Ocak 2026 tarihinde Siemens marka çamaşır makinem için arıza kaydı açılmış, yetkili servis tarafından inceleme yapılmasına rağmen arıza giderilememiş ve sorun hâlâ devam etmektedir. Buna rağmen yetkili servis işlem sonrası tarafıma herhangi bir servis kayıt numarası iletmemiştir.
Siemens müşteri hizmetleri ve yetkili servis, ürün değişimi yapılacağını tarafıma sözlü olarak bildirmiş, sistemlerinde de değişim onayının “beklemede” olduğu ifade edilmiştir. Ancak 30 günü aşan bu süreçte ürün değişimi hâlâ gerçekleştirilmemiş, net bir sevk veya teslim tarihi paylaşılmamış ve sürecin sadece “beklemede” olduğu söylenerek mağduriyetim giderilmemiştir.
Müşteri VKN numaram 41****05***’dir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürün için tanınan seçimlik haklarımdan “ürün değişimi” hakkımı kullanmak istiyorum. Arızalı çamaşır makinemin yenisi ile acilen değiştirilmesini ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün mesai bitimine kadar değişim için kesin sevk/tarih bilgisinin tarafıma yazılı olarak iletilmemesi halinde, tüm kayıt ve yazışmalar ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
