Ana Sayfa
BSH Grubu
Siemens Ev Aletleri
Çamaşır Makinesi
Siemens Çamaşır Makinemde Arıza Giderilmedi, Değişim Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi

ID:35211144

Siemens Çamaşır Makinemde Arıza Giderilmedi, Değişim Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi

Meltem

Siemens Ev Aletleri

17 Şubat 12:09

559

10 Ocak 2026 tarihinde Siemens marka çamaşır makinem için arıza kaydı açılmış, yetkili servis tarafından inceleme yapılmasına rağmen arıza giderilememiş ve sorun hâlâ devam etmektedir. Buna rağmen yetkili servis işlem sonrası tarafıma herhangi bir servis kayıt numarası iletmemiştir.

Siemens müşteri hizmetleri ve yetkili servis, ürün değişimi yapılacağını tarafıma sözlü olarak bildirmiş, sistemlerinde de değişim onayının “beklemede” olduğu ifade edilmiştir. Ancak 30 günü aşan bu süreçte ürün değişimi hâlâ gerçekleştirilmemiş, net bir sevk veya teslim tarihi paylaşılmamış ve sürecin sadece “beklemede” olduğu söylenerek mağduriyetim giderilmemiştir.

Müşteri VKN numaram 41****05***’dir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürün için tanınan seçimlik haklarımdan “ürün değişimi” hakkımı kullanmak istiyorum. Arızalı çamaşır makinemin yenisi ile acilen değiştirilmesini ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bugün mesai bitimine kadar değişim için kesin sevk/tarih bilgisinin tarafıma yazılı olarak iletilmemesi halinde, tüm kayıt ve yazışmalar ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu başlatacağımı bilgilerinize sunarım.

siemens-camasir-makinemde-ariza-giderilmedi-degisim-soz-verildigi-gibi-gerceklesmedi-8.jpg

siemens-camasir-makinemde-ariza-giderilmedi-degisim-soz-verildigi-gibi-gerceklesmedi-7.jpg

siemens-camasir-makinemde-ariza-giderilmedi-degisim-soz-verildigi-gibi-gerceklesmedi-6.jpg

siemens-camasir-makinemde-ariza-giderilmedi-degisim-soz-verildigi-gibi-gerceklesmedi-5.jpg

siemens-camasir-makinemde-ariza-giderilmedi-degisim-soz-verildigi-gibi-gerceklesmedi-4.jpg

siemens-camasir-makinemde-ariza-giderilmedi-degisim-soz-verildigi-gibi-gerceklesmedi-3.jpg

siemens-camasir-makinemde-ariza-giderilmedi-degisim-soz-verildigi-gibi-gerceklesmedi-2.jpg

siemens-camasir-makinemde-ariza-giderilmedi-degisim-soz-verildigi-gibi-gerceklesmedi-1.jpg

Siemens Ev Aletleri

24 Nisan 13:19 (Şikayetten 2 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siemens Ev Aletleri Servis Ücreti İçin Fatura Ve Belge Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

K. Çağlar

Siemens Ev Aletleri

09 Mayıs 2025 16:52

1.321

Talebimiz üzerine 5 Mayıs 2025 tarihinde çamaşır makinesi arızası için Siemens yetkili servis geldi. Arızayı giderdi, onarım bedelini nakit olarak elden ödedik ancak ne servis fişi ne fatura hiçbir belge verilmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp fatura talep ettim kayıt aldılar ancak herhangi bir geri ...

1 Destek

Siemens Rızam Dışı Bakım Aboneliğini İptal Etmiyor

Ayhan

Siemens Ev Aletleri

15 Mayıs 2024 13:59

1.012

Siemens çamaşır makinemiz arıza yaptığı için yetkili servisi çağırdık. Yetkili servisten gelen arkadaş gider kısmının tıkandığını, temizlenmesi gerektiğini söyledi. Ben de ne kadara yapılacağını sorduğumda 1200 TL gibi bir rakamdan bahsetti. Ben de kabul ettim ve temizliği yaptı. Ödeme için cebime s...

1 Destek

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siemens Ev Aletleri İade Sürecindeki Sorunlar

Halil

Siemens Ev Aletleri

06 Kasım 2024 10:53

865

"Müşteri hizmetleri çok ilgiliydi sorunum çözüldü Teşekkürler"

Rüstem sonuçtan hiç memnun değil

Siemens Ev Aletleri Servisinden Saygısız Davranış Ve 4.329 TL Bakım Ücreti İadesi Talebi

Rüstem

Siemens Ev Aletleri

14 Şubat 13:48

1.146

Siemens marka çamaşır kurutma makinemin bakımını yaptırmak için 06.02.2026 tarihinde Ankara Siemens yetkili servisine başvurdum. 11.02.2026 tarihinde servisten bir personel beni arayıp makineyi almaya geleceğini söyledi, o esnada evde olmadığımı, yaklaşık 1 saat sonra evde olacağımı belirttim. Buna ...

Betül sonuçtan memnun değil

Siemens Beyaz Eşyalarda Yaşanan Sorunlar Ve Servis Hayal Kırıklığı

Betül

Siemens Ev Aletleri

24 Mart 2025 11:31

2.163

Siemens markasına olan güvenim nedeniyle beyaz eşyalarımı tercih ettim (Ailemle birlikte toplamda 4 aile Siemens ürünlerini kullanıyor). Ancak yetkili servisten ve müşteri hizmetlerinden yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Bulaşık makinemde koku, fırınımda pi...