Montaj Hataları Ve Sorumluluk Saldırısı: Davlumbaz, Çamaşır Ve Kurutma Makinesi Sorunları

Siemens markasına duyduğumuz güvenle geçen hafta aldığımız davlumbaz, çamaşır makinesi ve kurutma makinesinin montaj sürecinde Kocaeli Darıca’da ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Yetkili servis davlumbaz montajı için geldiğinde, mermerin delinmesi için özel elmas uçlu delici gerektiğini söyleyip sadece montaj yapılacak yeri işaretleyerek ayrıldı ve montajı gerçekleştiremeyeceklerini belirtti. Mermerin delinmesi için bizi dışarıya yönlendirdiler; ancak görüştüğümüz mermerci de bu işe gelmedi. Sonuç olarak herkes sorumluluğu birbirine attı ve davlumbaz hâlâ yerde bekliyor.

Sorun yalnızca davlumbazla da sınırlı kalmadı. Aynı ekip çamaşır makinesi ve kurutma makinesini üst üste monte etti, ancak cihazlar düzgün durmadı. Bunu duvardaki eğime bağlayarak gerekli ayarlamaları yapmadan, “Biz yere göre ayarlıyoruz, duvar eğri” diyerek konuyu geçiştirdiler. Ürünlerin sığabilmesi için banyodaki lavabo aynasını sökmek zorunda kaldık; bu zahmete rağmen kurulumdan memnun kalmadık.

Bugün yetkili servisin başka bir ürünü kurmak için tekrar geleceği bilgisi verildi; ancak önceki kurulumlarda yaşanan sorunlar için tekrar hizmet vereceklerini düşünmüyorum, çünkü daha önce “işlerimiz yoğun” diyerek eksikleri tamamlamadan ayrıldılar. Davlumbaz montajının düzgün şekilde yapılmasını, çamaşır ve kurutma makinesinin kurulumundaki hataların giderilmesini ve tüm cihazların sorunsuz kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum. Bir müşterinin satın aldığı ürünleri kullanabilmek için bu kadar uğraştırılmasının kabul edilemez olduğunu, bu nedenle sürecin çözülmemesi halinde şikayetimi ilgili tüm platformlarda ve gerekirse Tüketici Hakları nezdinde sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.