to read complaints and reviews, or file yours.Low Frost Dondurucu Değişim Ve İade Talebimiz Reddedildi
Tuzla Simak Yayla Siemens yetkili satıcısından, yeni taşınacağımız evimiz için aile dostumuz tarafından hediye olarak Siemens GS33VVIE0N model, 6 çekmeceli low frost dondurucu alındı. Taşınma sürecinde olduğumuz için servis eve geldiğinde ürünü eşim teslim aldı. Ben yeni eve gittiğimde dondurucunun low frost olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, sadece fişi takılıyken servis yönlendirmesiyle fişini çektik ve beklememiz söylendi.
Low frost bir ürün istemediğimiz için, kullanmadığımız bu dondurucunun no frost bir modelle, gerekirse aradaki ücret farkını ödemeyi de kabul ederek değiştirilmesini veya ürünün iadesini talep ettik. Bize ürünü hediye eden aile dostumuz da iade konusunda onay verdi. Buna rağmen yetkili satıcı, ürünün servis kurulumu yapıldığı gerekçesiyle iade veya değişim yapamayacağını belirtti. Ayrıca, iade veya değişim hakkımız olduğunu söylediğimizde, ürünü Trendyol’dan almadığımız, internet ürünü olmadığı için böyle bir hakka sahip olamayacağımız şeklinde bir cevap aldık.
Kullanılmamış ve kutusundan sadece servis kurulumu için çıkarılmış olan bu üründe, ihtiyacımız olan özellik no frost olduğu için, mağduriyetimizin giderilmesini, mümkünse no frost bir modelle değişim yapılmasını, bu mümkün değilse ürün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
