to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Kentpark AVM içerisinde bulunan Siemens yetkili satıcısı Koç Pazarlama'dan Siemens GS54NVWE0N model dikey derin dondurucuyu 30 Aralık 2025 tarihinde, 35.000 TL bedelle taksitli olarak satın aldık. Satın alma sürecinde mağaza yetkilisi S**** Bey'e talebimizi çok net bir şekilde ilettik; özellikle kapalı rezistans özellikli bir ürün istiyorduk. S**** Bey ise bize bu modelin "kuvvetle muhtemel kapalı rezistans" olduğunu belirterek, yani kesin olmayan ama bizi yönlendiren bir bilgiyle satışı gerçekleştirdi. Bize yanlış bilgi verildiğini sonradan anladık.
Asıl mağduriyet ürün tesliminde yaşandı. 3 Ocak 2026 tarihinde ürün kurulumu için gelindiğinde, paket açılır açılmaz ürünün bizim özellikle istemediğimiz açık rezistanslı model olduğunu gördük. O an evde bulunan lojistik ve servis ekiplerine durumu derhal bildirerek, ürünü bu şekilde kabul etmediğimizi ve kurulum yapılmamasını açıkça söyledik.
Ben o sırada telefonda satıcı firma ile, yani S**** Bey ve bayi yetkilileriyle görüşüp durumu çözmeye ve iade sürecini konuşmaya çalışırken, yetkili servis personeli bizden hiçbir şekilde onay almadan, itirazlarımıza ve defalarca “istemiyoruz” dememize rağmen ürünün kurulumunu gerçekleştirip adresten ayrıldı. Kurulum rızamız dışında, açık itirazımıza rağmen yapılmıştır.
Şu anda elimizde, satışta bize yanlış tanıtılan ve kurulumunu kesinlikle onaylamadığımız halde zorla kurulan bir ürün bulunmaktadır. Bayi Koç Pazarlama, konuyla ilgili bize net bir çözüm sunmamakta ve mağduriyetimizi gidermemektedir.
Tüketici olarak yanıltıldığımızı ve rızamız dışında işlem yapıldığını düşünüyoruz. Ürünün acilen iade alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin Siemens kurumsallığına yakışır şekilde en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Konya Nisan Grup Siemens bayisinden 29.04.2025 tarihinde Siemens GS33WIEON Solo derin dondurucu satın aldık. Ürünü aldıktan sonra henüz bir ay bile geçmeden cihaz arıza yaptı. Yetkili servis gelip kurulumu yaptı, cihazı çalıştırdı ve onayını verdi. Ancak arıza sonrası aynı servis, kendi yaptığı kuru...
Bugün Siemens GS54NVWE0N model derin dondurucuyu aldık ancak teslim edilen ürünün motor bölümünde gaz kaçağı kaynaklı aşırı sesin kaynağını da açıklayan; korozyon, oksitlenme, küf ve pas var. Bu ürün, oldukça açık ki; yıllarca depoda bekletilmiş, teşhirde sunulmuş ya da müşteri tarafından kullanılm...
Adana Turgut Özal Bulvarı'ndaki Siemens Biev DTM bayisinden 11.10.2025 tarihinde Siemens IQ300 Solo Derin Dondurucu 176 x 70 cm beyaz modelini satın aldım. 13.10.2025 günü ürün teslim edilip, aynı gün yetkili servis tarafından yatak odasında kurulumu yapılarak garanti süreci başlatıldı. Ürünü hiç ku...
01.05.2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM Siemens bayisinden aldığımız GS54NVWE0N model derin dondurucunun kapağında üretim hatası olduğunu fark ettik. Durumu ilettik, üç kez kapak siparişi verildi fakat hiçbiri sağlam ulaşmadı. Temmuzun ikinci haftasında durumun düzeleceği söylendi; ancak hâlâ bekliy...
Siemens markasından 29.11.2024 tarihinde Soyer Holding üzerinden GS29NVWEON model derin dondurucu satın aldım. Ürün, kurulumun hemen ertesi günü arızalı çıktı ve bu sorun bugüne kadar devam etti. İlk olarak, motorun yanında bulunan siyah kutu şeklindeki bir cihaz değiştirildi, ancak arıza giderileme...
Yorumlar