Kurutma Makinem Sürekli Arızalanıyor, Servis Ücretleri Bitmiyor

Mart 2025’ten bu yana Siemens IQ 300 kurutma makinem ile ilgili sürekli sorun yaşıyorum. İlk olarak makine çamaşırları nemli bırakmaya başladı, toz toplama ünitesi ve filtreler temiz olmasına rağmen verim alamadım. Sonrasında tambur dönmemeye başladı ve Çanakkale Siemens yetkili servisini çağırdım. Ürün yaklaşık bir hafta serviste kaldı, garanti süresi dolduğu için temizlik ve bakım yapıldı, tambur kayışı yerinden çıktığı belirtilerek yerine takıldı. Teslimat sırasında ise değişmesi gereken bir parça olduğu söylendi ve ilave ücret ödeyerek ürünü teslim aldım.

İlk 10-15 gün makine normal çalıştı, ancak sonrasında toz toplama ünitesinde tozun sadece yarısı kuru şekilde kalırken, kalan kısmı nemli olarak kapakta ve kazanda birikmeye başladı. Her kurutma sonrası aynı sorunu yaşıyorum. Sorunun başından beri devam ettiğini servise ilettim, fakat tekrar kontrol için servis ücreti talep ettiler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sürenin geçtiğini ve servis ücretinin alınacağını belirttiler. Şu ana kadar servis, bakım ve parça değişimi için toplamda 5-6 bin tl ödeme yaptım.

Makinenin başından beri verimli çalışmamasından dolayı, özellikle son takılan parçanın ve yapılan işlemlerin tekrar ücretsiz olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Eğer başka bir arıza varsa, elbette ücretini ödemeye hazırım; ancak mevcut sorun için tekrar servis ücreti ödemek istemiyorum. Sorunumun çözülmesini ve makinemin sorunsuz çalışmasını istiyorum.