to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Siemens Ürünlerine Aşırı Tamir Ücretleri
Çok uzun yıllardır Siemens ürünleri kullanan ve geçmişteki ürünlerinden memnun kalmış bir müşteri olarak, son dönemde yaşadıklarımdan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık 4,5 yıl önce aldığımız ve tüm ürünleri Siemens olan evimizde, bulaşık makinesi ve set üstü ocak çok kısa sayılabilecek bir sürede arızalandı.
31 Ağustos Pazartesi günü Atakum-Samsun’daki evimize Siemens yetkili servis geldi. Bulaşık makinesinin tamiri için yaklaşık 10.000 TL, set üstü ocağın (çakmak kısmı çalışmıyor) tamiri için ise 7.000 TL masraf çıkardılar. Buna ek olarak “sorun tespiti” adı altında 900 TL ücret alındı. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulması ve tamir bedellerinin bu denli yüksek olması, uzun yıllardır Siemens tercih eden bir müşteri olarak beni son derece rahatsız etti.
Hem arızaların bu kadar kısa sürede ortaya çıkması hem de talep edilen tamir bedellerinin makul olmadığını düşündüğüm için servis ücretlerinin ve çıkarılan onarım tutarlarının gözden geçirilerek çok daha makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Uzun yıllara dayanan müşteri sadakatimin bu süreçte dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Prof. Dr. Kasım Kıroğlu
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Selam tekrar, Siemens'ten arandım ve az da olsa yardımcı oldular. Sorun, sadece bakım/tamir ücretlerinin çok fazla olması değil, hadi bunu "şirket politikası" dersin ve sonrasında Siemens'ten bir daha alışveriş yapmayıp sineye çekersin; sorun, Siemens gibi bir markaya piyasadakilerden daha çok para verip ürünlerin 4,5 yılda bozulması! Umarım derdimi anlatabilmişimdir. Prof. Dr. Kasım Kıroğlu
Servise gelen iki elemanınız inanılmaz iyiydi; onlara ayrıca teşekkür ederim.
Selam tekrar, Siemens'ten arandım ve az da olsa yardımcı oldular. Sorun, sadece bakım/tamir ücretlerinin çok fazla olması değil, hadi bunu "şirket politikası" dersin ve sonrasında Siemens'ten bir daha alışveriş yapmayıp sineye çekersin; sorun, Siemens gibi bir markaya piyasadakilerden daha çok para verip ürünlerin 4,5 yılda bozulması! Umarım derdimi anlatabilmişimdir. Prof. Dr. Kasım Kıroğlu