to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Buzdolabı Teslim Edildi Değişim Sözünü Dört Hafta Sonra Da Tutmadı
Siemens’ten kg86PAXB0N model bir buzdolabı satın aldık. 05.05 tarihinde Ataköy Plus Siemens Mağazası üzerinden aldığımız ürün, nakliye ekibi tarafından açılmadan teslim edildi. Ürünü ilk kez açan servis oldu ve bu sırada buzdolabının hasarlı olduğu görüldü, bize de değişim yapılacağı söylendi.
O günden bu yana yaklaşık dört haftadır ne yeni buzdolabı gönderildi ne de somut bir adım atıldı. Fatura numaramız MR0202*****02245. Bu süreçte mağazayı ve ilgili birimleri en az 10 kez aradık. Her aradığımızda, buzdolabının içinde bulunduğumuz hafta içinde kesinlikle gönderileceği söylendi ancak hiçbir seferinde verilen sözler tutulmadı ve herhangi bir teslimat yapılmadı.
Hasarlı buzdolabını mecburen kısıtlı şekilde kullanıyoruz ve bu durum hem güven açısından hem de Konfor olarak bizi rahatsız ediyor. Hasarlı gelen ürünün bir an önce yenisiyle değiştirilerek, söz verilen yeni buzdolabının en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz.
Hala herhangi bir çözüm sağlanmadı. A Plus Siemens, Siemens müşteri hizmetleri sürekli bizi oyalıyorlar. Şehir dışına çıkacağız, her hafta bu hafta dolabınız gelecek dediler diye çıkamıyoruz. Ücreti nakit ödedik, hala dolabımızı alamadık. Tüketici Hakları heyetine ve CİMER'e başvurularımızı yapacağız.
