to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bittiğine Rağmen Tekrarlayan Kapak Göçükleri İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Siemens kg86NAID2N model buzdolabını yaklaşık 3 yıl önce Konya Real AVM içindeki Siemens mağazasından satın aldım. Cihazın ilk yılında buzdolabı kapağında hiçbir darbe veya çarpma olmamasına rağmen kendiliğinden göçükler oluştu ve kapak garanti kapsamında değiştirildi. Daha sonra tekrar göçük oluştu, bu kez hem üst kapak hem de dondurucu kapağı değiştirildi.
Şu anda yine üst kapakta, aynı şekilde herhangi bir darbe olmaksızın kendiliğinden göçükler oluştu. En son bu sorun 22.05.2026 tarihinde tekrar ortaya çıktı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımızda garanti süremizin bittiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi.
Bu kadar kısa sürede aynı arızanın kapakta defalarca tekrarlaması, ürünün kapak malzemesinde kronik bir problem olduğunu düşündürüyor. Garanti süresi bitmiş olsa bile, aynı arızanın sürekliliği nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve buzdolabı kapağımın ücretsiz olarak tekrar değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
