Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinemde Tekrarlayan Yüksek Ses Ve Servis Kayıtlarının Silinmesi

Siemens WM12T581TR/55 model çamaşır makinem yaklaşık iki haftadır yüksek sesli çalışıyor, özellikle sıkma programında farklı ve rahatsız edici bir ses geliyor. Bu ses nedeniyle makinem iki hafta içinde altı defa servise gitti; bazı parçalar değişmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Makinemin garantisi devam ediyor ve bu sorunla ilgili yetkili servis üzerinden toplam dört kez kayıt açıldı. Ancak 20.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda, daha önce oluşturulan kaydımın sistemde görünmediği, “böyle bir kaydınız yoktur” denilerek adeta kayıtlarımın silinmiş olduğu söylendi. Bu durum hem güven kırıcı hem de yaşadığım mağduriyeti artırıcı bir davranış olmuştur.

Ayrıca makine en son tamirden geldikten sonra, makinenin içinde önemli bir bölümde hortum parçası unutulduğunu fark ettik. Bu durum, yapılan onarımın özenli ve dikkatli yapılmadığını, güvenli kullanım açısından da sorun oluşturabileceğini açıkça gösteriyor.

Tüm bu süreçlere, tekrar tekrar servise gitmesine ve buna rağmen sorunun çözülememesine ek olarak, kayıtlarımın sistemde yok sayılması ve makinenin içinde parça unutulması sebebiyle, garanti kapsamındaki Siemens WM12T581TR/55 model çamaşır makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı olarak çözüme kavuşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.