to read complaints and reviews, or file yours.Fabrikasyon Kusurlu Kapak Ve Paslı Kulp İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Merhaba, iyi çalışmalar dilerim.
Daha önce Şikayetvar üzerinden Siemens buzdolabımla ilgili oluşturduğum başvuru üzerine benimle iletişime geçmiş ve yardımcı olabileceğinizi belirtmiştiniz. Ancak o dönemde babamın sağlık sorunları nedeniyle şehir dışında bulunuyordum ve süreci takip edemedim. Bu nedenle geri dönüş sağlayamadığım için kusura bakmayın.
Konuyla ilgili desteğinizi yeniden rica ediyorum. Buzdolabımın ilk kurulumu 07.10.2025 tarihinde yapıldı. Kurulum sırasında teknisyene üst ve alt kapakta bulunan, kalemle çizilmiş gibi görünen düz çizgi şeklindeki fabrikasyon renk kusurlarını ve alt kapak kulbundaki paslanmayı gösterdim. Ancak ürünün satın alma tarihinin eski olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi.
Bu kusurlar kullanıcı kaynaklı değil, üretimden kaynaklanan fabrikasyon problemlerdir. Daha önce de belirttiğim gibi talebim yalnızca üst ve alt kapakların ile paslı kulbun garanti kapsamında değiştirilmesidir.
Müşteri memnuniyeti anlayışınız doğrultusunda dosyamın yeniden değerlendirilmesini ve bana yardımcı olmanızı rica ediyorum. İlginiz ve geri dönüşünüz için şimdiden teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Sorunumu hızlı ve tam istediğim şekilde çözdüler; buzdolabının alt ve üst kapağı değiştirildi. Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi hanımefendiye ve kapak değişimi için gelen servis çalışanlarına ilgileri ve hızlı çözümleri için çok teşekkür ederim.
