Elektronik Kart Arızası İçin 14.000 TL Ücret Talebi Müşteri Güvenini Zedeliyor

Yıllardır tüm beyaz eşyalarımda Siemens markasını tercih eden ve markaya güvenen bir müşteriyim. Ancak 12.09.2026 tarihinde IQ300 model çamaşır makinemde elektronik kart arızası nedeniyle yetkili servisten aldığım ücret talebi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Elektronik kart arızası için benden yaklaşık 14.000 TL gibi neredeyse yeni ürün fiyatına yakın, fahiş bir rakam istendi. Üstelik yıllardır Siemens kullanan, markaya güvenen bir müşteri olmama rağmen herhangi bir indirim, jest veya müşteri sadakatine yönelik bir kolaylık da sağlanmadı.

Siemens’e olan güvenim bu yaşadıklarımdan sonra ciddi şekilde zedelendi. Elektronik kart gibi bir parça için bu kadar yüksek onarım bedeli çıkarılmasını ve hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul edemiyorum. Bu onarım ücretinin gözden geçirilerek makul bir seviyeye çekilmesini ve sadık bir Siemens müşterisi olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.