to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Ve Bulaşık Makinelerinde Kuruma Ve Sallanma Sorunları, Ürün Değişimi Talebi
Siemens marka WM12UT90TR çamaşır makinesi ve sn235W00JT bulaşık makinesini 2023 Ocak ayında aldığımız günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum.
Bulaşık makinesi, hangi programı kullanırsam kullanayım bulaşıkları kurutmuyor. Program bittiğinde tabaklar, bardaklar ve özellikle plastikler tamamen ıslak kalıyor. Düzenli olarak makine temizliği yapmama ve uygun deterjan, parlatıcı, tuz kullanmama rağmen bu sorun hiç düzelmedi.
Çamaşır makinesinde ise daha ağır bir mağduriyet yaşadım. İlk kurulum sırasında servis, bağlantıyı yanlışlıkla güneş enerjisine yapmış ve çamaşırlarım kaynar suyla yıkanarak mahvoldu. Renkli kıyafetlerimde geri dönüşü olmayan bozulmalar oldu. Bunun dışında makine 2 yıl içinde hem kazan değişimi hem de amortisör değişimi gördü ancak sürekli olarak “kazan sallanma” hatası vermeye devam ediyor. Yıkama sırasında ciddi şekilde sallanma ve ses yapıyor, normal bir kullanım konforu kesinlikle sağlayamıyor.
En iyi marka deterjanları ve leke çıkarıcıları kullanmama rağmen, ne yağ lekesi ne de toz lekeleri doğru düzgün çıkmıyor. Makineyi farklı programlarda, farklı ısı ve devir ayarlarında denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım. 2,5 yıl içinde en az 5 kez teknik servis çağırdım, ancak sorunlar kalıcı olarak giderilmedi. Defalarca ürün değişimi talep etmeme rağmen teknik servis bu yönde bir talep oluşturmadı ve süreç hep geçiştirildi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve aldığım ürünlerden hiçbir şekilde verim alamadım. Bu nedenle, hem çamaşır makinesi hem de bulaşık makinesi için kalıcı çözüm olarak ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Siemens marka sn235W00JT model bulaşık makinesini satın aldığım günden beri makinenin kurutma performansı ile ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Makine hiçbir programda doğru düzgün kurutma yapmıyor, tencere, tava, plastik ürünler ve tabaklar dahil tüm bulaşıklar program bittikten sonra ıslak çıkıyor.
Konuyu hem aldığım mağaza hem de yetkili servis ile paylaştığımda, bunun enerji tasarruflu bir makine olduğu ve bu yüzden bulaşıkları ıslak bırakmasının normal olduğu söylendi ve konu bu şekilde geçiştirildi. Ancak makineyi satın alırken bana bu durumdan hiç bahsedilmedi, böyle bir özelliği veya eksikliği olduğu açıklanmadı. Çevremde farklı marka ve modellerde bulaşık makinesi kullanan birçok kişi olmasına rağmen, hiç kimsede benim yaşadığım kadar belirgin bir kurutma problemi bulunmuyor.
Tüketici olarak hem satış aşamasında yeterince bilgilendirilmediğimi düşünüyorum hem de servis tarafından sorunumun ciddiye alınmadığını hissediyorum. Makinenin değiştirilmesini talep ediyorum.
