Cam Yüzeyindeki Çizik Nedeniyle Tam Değişim Talebi

Beylikdüzü’nde bulunan Siemens bayisinden ankastre set aldık. Ürün ayın 9’unda bize ulaştı, hiç kullanmadık ve kutusunu birkaç gün sonra açtık. Kutuyu açtığımızda ankastre elektrikli ocağın cam yüzeyinde çizik olduğunu gördük. Sıfır aldığımız bir üründe daha ilk açılışta böyle bir çizikle karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Hemen servis çağırdık. Servis, cam yüzeyi sert bir cisimle sildi ve çizik daha da belirgin hale geldi. Ardından bize bu ürünün yenisiyle değiştirilemeyeceğini, sadece ocağın üstündeki cam kısmın değiştirilerek tamir yapılabileceğini iletti. Ancak biz bu ürünü sıfır ve ayıpsız olarak satın aldık, teslim edildiğinde üzerinde çizik olan bir ürünün tamir görmesini değil, komple değişimini talep ediyoruz.

Fiş numaramız 157796483’tür. Sıfır ürün aldık, üzerinde çizik vardı, ayıplı bir mal gelmişti, biz bunu niye tamir ettirelim, en başından beri talebimiz yenisiyle değişim yönünde oldu. Siemens tarafının bu talebi karşılamamasını kabul etmiyor, ankastre ocağın çiziksiz, hatasız, sıfır bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.