to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Servisinde İndirim Sözü Aşılmış Fiyat Artışı
Evdeki tüm beyaz eşyalarım Siemens marka ve yıllardır sorunsuz kullanırım. Geçtiğimiz hafta bulaşık makinemiz hata verdi ve yetkili servis kaydı oluşturduk. İlgili ekip 48 saat içinde söz verdiği şekilde geldi ve pompa arızası olduğunu, parçanın 2.800 TL olduğunu söyledi. Ben de Siemens merkezde tanıdıklarımız olduğunu, indirimin ne olacağını sorduğumda “Normalde %20 var, 2.400 TL’ye gelir fakat ben size 2 tane temizleyici ile Total 2.800 TL’ye bu işi yaparım” dediği için biz de Okey dedik. 100 TL kapora istendi, hızlıca karttan çekildi.
2–3 gün sonra bugün parça geldi ve eşim evdeydi, kartımdan 2.840 TL çekildi. Bu durumda benim Total hesap 2.940 TL’ye geldi. Ben bu işi zaten 2.400’e yapacakken, 2.800’e 2 temizleyici ile gelecekken neden 2.940’a yükseldi? Azı çoğu olmaz bu işin, ne söz verildiyse konuşulduysa fazlası olmamalı. Özellikle yetkili servis bunu bu şekilde yapıyorsa biz kime güveneceğiz?
Marka kendini savunuyor, teknisyenin sözel söylemiş olduğu yanımda şahitlerin olduğunu kabul etmiyor. Üstelik kamera var ses kaydı dahi alıyor inanmıyorsanız paylaşırım da diyorum yine de iade edemeyiz diyor. Resmen yetkili servis tarafından 140 TL dolandırıldık. Siemens gibi bir markaya yakışmadı! Tüketici Hakem Heyeti ile sorunumu yargıya taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Yalan söylemeyin, ilgili donemde beni arayıp savundunuz. Bir daha Siemens mi asla
