Yüksek Tamir Ücreti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Siemens markalı bulaşık makinem musluk işareti uyarısı verdi ve ben de (Mega Grup Servis Hizmetleri Limited Şirketi) adlı Siemens teknik servisinden destek aldım. Teknik ekip evime geldiğinde makineye sadece iki dakika bakıp 23,040 TL tutarında bir para talep ettiler. Ben de bu paraya sıfır bir makine alabileceğimi söyleyerek servis istemediğimi belirttim. Daha sonra yetkili arkadaş, bu arızanın elektrikten kaynaklı olduğunu ve yüksek voltaja maruz kaldığını söyledi. Bu paranın tamamını AYEDAŞ'tan geri alabileceğimi, sorunun benimle bir alakası olmadığını belirtti. Ben de AYEDAŞ'a başvuru yaptım ve başvurum olumsuz sonuçlandı. AYEDAŞ, arıza günü içerisinde elektrikle alakalı bir sorun olmadığını söyledi. Bunun üzerine yetkili servise geri dönüş yaptım ve servis bana 'Beyefendi, yapabileceğimiz hiçbir şey yok, üzgünüz.' gibi ifadeler kullandı. Bunun üzerine, benden neden 23,040 TL gibi büyük bir meblağ talep ettiklerini sordum. Bana verilen cevap, 'Beyefendi, biz zorla para almadık, siz kendi isteğinizle verdiniz.' oldu. Benim makinemin şu an sıfırı bile 23,040 TL değilken, bu 23,040 TL neyin parasıydı? Arızayı tespit eden arkadaş neden 'Beyefendi, elektrikle ilgili bir sorun var ve 23,040 TL ama AYEDAŞ'tan paranızı alabilirsiniz de alamayabilirsiniz de.' demedi? Ben zaten makineyi o paraya tamir ettirmezdim. Neden gelen teknik servis bana net konuşup o kadar yüklü bir para alıp daha sonra da başlarından atmaya çalıştılar? Bunu merak ediyorum ve paramın iadesini istiyorum. Aksi takdirde mahkeme yoluna başvuracağım çünkü ortada büyük bir kul hakkı söz konusu. Yazdıkları raporda da benim onları elektrik arızası için çağırdığımı belirtmişler ama ben onları sadece makine arızası için çağırmıştım. Elektrik arızasını onlar tespit etmişlerdi. Raporda da yalanlama vardır. Ben bu kadar yüklü bir meblağın günümüz şartlarında bir bulaşık makinesi tamiri için anlamsız olduğunu düşünüyorum ve bunun çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Siemens markası ve bu yetkili servis hakkında yasal işlem başlatmak zorunda kalacağım. Gereğinin yapılmasını arz ederim, saygılarımla.