to read complaints and reviews, or file yours.Boya Atmasıyla Karşılaşılan Siemens Fırın Üretim Hatası Ve İletişimsizlik
Marmara Forum İstanbul mağazasından satın aldığımız Siemens fırının tabanında, daha ilk kullanımda boya atması olduğunu fark ettik. Boya atması, sanki sert bir cisimle kazınmış gibi durmakta olup, üründe kullanıcı hatasını gerektirecek hiçbir yanlış kullanım yapılmamıştır. Bu nedenle durumun fabrika çıkışlı bir üretim hatası olduğunu düşünüyoruz.
Şikayetimiz üzerine yetkili servis hızlı şekilde gelip ürünü yerinde inceledi ve gerekli tespitleri yaptı. Ancak servisin yaptığı incelemeye rağmen genel merkez tarafından ürün değerlendirmesi hakkında tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne net bir açıklama alabildik ne de sorunumuz çözüme kavuştu.
Siemens markasından beklentimiz, boya atması olan bu ayıplı ürünün fabrika çıkışlı hata ihtimali dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesi ve fırının ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Yaşadığımız mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
