to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Siemens Hayal Kırıklığı
Siemens marka IQ700 model buzdolabı aldım. Dolabın kapağı yamuk bir şekilde geldi ve bana, yamuk olma sebebini de kendi ağızlarından, üretimde vakumlama aşamasından kaynaklandığını beyan ettiler. Yani bana ayıplı ürün gönderdiklerini itiraf ettiler. Sonrasında ürünün değişimini talep ettim. Genel müdürlükteki B**** Hanım, ürünün değiştirilemeyeceğini ve bunun kullanıma engel olmadığını, ukalaca bir dille söyledi. Arkadaşlar, 106 bin TL para verdim 3 parça beyaz eşyaya ve karşılığı bu olmamalı. 2 ay sonra düğünüm var, gerçekten yazık. Siemens dünya çapında global bir marka ve Türkiye operasyonunu yönetenler kesinlikle marka değerine zarar veriyor. 35 yaşındayım, 10 senedir evdeki her ürünüm Siemens'ti. Artık ne alırım ne de çevreme aldırırım. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim yarın, sonra Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Kamera kayıtlarım, 444'lü numaralarını aradığım saat, konuşmalar; her şey kayıtlı. Sadece zaman kaybı. Sattığın mal ayıplı, değiştirmeyip tüketiciyi mağdur etmek niye?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
