Ayıplı Siemens Çamaşır Makinesi Ve Cevapsız Servis

18.05.2026 tarihinde Eskişehir’de Oksijen mağazasından Siemens WG52K2ZXTR model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri, çalışmadığı anlarda kendi kendine su almaya ve kazan içinde su birikmeye başladı.

Bu durumu 7 Haziran 2026 tarihinde yetkili servise bildirdim, gelip kontrol yaptılar, bir işlem uyguladılar ancak sorun hiç düzelmedi, makine yine durup dururken içine su almaya devam etti. Tekrar aradığımda bu kez parça talep edeceklerini söylediler. Yeni aldığım bir ürün olduğu için parça değişimini kabul etmedim ve makinenin değişimini talep ettim. Buna rağmen o günden beri beni arayan, bilgilendiren kimse olmadı.

Son olarak yaklaşık 10 gündür makineden çamaşırlar deterjanlı şekilde, sabunlu kalıntılarla çıkıyor ve hiçbir programda durulama yapılmıyor. Tekrar servisi aradım, sorunlarımı anlattım ancak satın aldığım günden bu yana bu kadar problem yaşamama rağmen değişim talebim bir türlü karşılanmıyor.

Yeni aldığım, sürekli arıza çıkaran ve bir türlü düzgün şekilde çalışmayan bu makinenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.