Arızalı Çamaşır Makinesi Değişiminde Belirsiz Teslimat Tarihi Talebi

Siemens’ten WG44B2A0TR model çamaşır makinesini yeni aldım, ürünüm 18 Ağustos’ta teslim edildi. Kurulum için gelen yetkili servis, cihazı kontrol ettiğinde makinenin ventilinin bozuk olduğunu, yani ürünün arızalı geldiğini tespit etti ve sistem üzerinden ürün değişim talebi başlattı.

Daha sonra değişim ve yeni ürün gönderimi için onay çıktığı bilgisi verildi ancak yeni makinenin teslimatına dair hiçbir net tarih, saat ya da planlama bilgisi paylaşılmadı. “Biz sizi arayacağız” denilerek belirsiz bir şekilde bekletiliyorum ve yeni aldığım ürünü hâlâ kullanamıyorum.

Siemens’ten, onayı verilmiş olan yeni çamaşır makinesinin acilen adresime teslim edilmesini, arızalı makinenin de evimden alınmasını talep ediyorum. Ayrıca teslimat tarihi, saati ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.