Side Prenses Resort Hotel Hem Temizlik Hem De Çalışanların Tutumu Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadık

17 Haziran çarşamba günü giriş yaptığımız Antalya Side prenses Resort Hotel’de halen konaklamaktayız ve bugün saat 12.00’de çıkış yapacağız. Ancak konaklamamız süresince hem temizlik hem de çalışanların tutumu nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Odamıza temizlik için geldiklerinde, bardaklar hiç değiştirilmemişti. Toz ilaç içmek için kullandığım bardaklar yalnızca ters çevrilip tekrar konulmuş, yani aslında yıkanmamıştı. Ayrıca odada yere dökülen güneş kremi lekesi temizlik sonrası bile olduğu gibi duruyordu, bu da odanın yüzeysel temizlendiğini açıkça gösteriyordu.

Restoranda ve genel alanlarda da benzer şekilde rahatsız edici bir durumla karşılaştık. Garsonlar, Türk olduğumuzu gördüklerinde adeta bizden uzak durdular. Dün terasta otururken tüm yabancı turistlerin masalarına tek tek gidilip “bir isteğiniz var mı? ” diye sorulurken, bizim masamıza hiç uğranmadı, herhangi bir talebimiz olup olmadığı sorulmadı. Kendimizi açıkça ayrımcılığa uğramış ve değersiz hissettik.

Tüm bu yaşadıklarımızı otel içinde yetkililere iletmemize rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmadı, ne temizlik ne de hizmet anlayışıyla ilgili somut bir adım gördük. Sözde 5 yıldızlı olarak hizmet veren bir otelde bu seviyede temizlik ve bu şekilde bir çalışan tutumu kabul edilebilir değil.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak hem temizlik standartlarının hem de personel davranışlarının düzeltilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.